成都女孩西双版纳玩越野车时意外坠崖，全身多处受伤，“脸上确定会永久留疤”！多方回应

来源：锦观新闻

4月18日，有网友在社交媒体上发文，称自己在西双版纳“秘境神秘谷越野基地”参与丛林越野项目时遭遇坠崖事故，全程无安全指导、无防护、无正规保障，自己全身多处挫伤及面部受伤，脸上伤口已经确定会永久留疤。事发后，商家冷漠推诿、拒不负责，没有任何歉意和道歉，自己身心受到巨大伤害。该事件随即引发广泛关注。

商家：事故发生是游客自己操作失误，已提出赔偿，但未达成一致

4月21日中午，锦观实验室记者电话联系上了涉事越野基地，商家负责人证实确实发生了此次意外。该负责人表示，事故发生后他们就提出会承担赔偿责任，让受伤游客把票据留好，包括误工相关费用，后续好沟通。随后保险公司也和游客取得联系，送医途中也留了对方联系方式，说后续沟通，但她们直接报警，找相关部门了。事发两日后，政府相关部门已介入组织协商，赔偿金额尚未达成一致，之后再未协商过。

关于事故发生原因，商家负责人称：“我们出发前就告知别超车，两个刹车一起用，下坡不要摁油门。事故发生是游客自己操作失误，只捏了一边刹车。她出事故时未戴头盔，出发时是佩戴的，因为我们都会告知必须佩戴头盔，可能后来天热摘了。”

受伤女孩：刹车失灵且安全措施不规范

4月21日下午，锦观实验室记者联系上了当事游客小胡，据其介绍，自己今年18岁，来自成都，事发为16日，她和朋友在西双版纳旅游期间，偶然看到秘境神秘谷越野车基地在短视频平台上的广告，一行5人便花740元团购了一个溪流穿越项目。

“到了他们基地，工作人员推荐称C路线路程更长更好玩。”小胡称，他们又补了1234元团购了C路线的“丛林穿越项目”。没有想到，胡女士和朋友驾驶越野车在一处下坡地带连人带车摔下悬崖，致使全身多处软组织挫伤。据小胡描述，当时她摔下去的地方很高，下面都是石头和小溪，因现场参加活动时不允许带手机，她和朋友并没能拍到事发时的照片。

对于商家称其没戴头盔及操作失误的说法，小胡表示，自己刚开始的平路摘了一下头盔，但后面上坡和下坡路都佩戴了头盔，她还特别强调事故发生时自己佩戴了头盔，但是卡扣卡不上，摔飞了。而同一辆车的男生，因为头盔大小合适，脸上无伤，身体受伤。此外，小胡指出，该线路全程无护栏，出发前，商家也只告诉了哪个是油门，哪个是刹车，而这个刹车需要靠捏，此外并无其他安全指导。自己车辆下坡时，刹车根本不起作用，自己捏不住也刹不住。

回忆事发时情景，小胡仍心有余悸，小胡向记者提供的图片和视频显示，其脸部、额头、手臂、膝盖、脚踝等多处挫伤。医院CT诊断报告显示其右侧额部软组织稍肿胀，右侧颜面部软组织稍肿胀，颈椎、右侧肩关节、左侧膝关节未见明显错位性骨折。

小胡表示，出事后商家只把他们一行人带回了基地，后来还是小胡自己提出送医院，对方才带她去医院，也没有全程陪同，直接走了，“让我们自己报保险公司，完全敷衍了事，目前全部医药费都是自己垫付的。”

小胡告诉锦观实验室记者，其在几个社交平台发布相关视频并投诉后，引起当地相关部门的重视。4月18日，景洪市教体局、文旅局及市监局介入后，商家才前来道歉并协商赔偿，但双方并未就具体金额达成一致意见，“之后便再无人对接，也无人告知是否在调查。”小胡补充说。

小胡向锦观实验室记者表示，自己现在的诉求是，希望商家能公开道歉，并根据医生判断的诊断费用进行赔偿，同时要求商家进行相应的安全整改，“如果我的诉求一直未被满足，我会拿起法律武器，维权到底。”

当天稍晚时间，锦观实验室记者联系到景洪市教体局一名工作人员，对方表示，该局目前已经联合当地文旅局、市监局等单位在协调处理胡女士受伤一事。