女子花21万全款买新车,提车没几天,居然在车机里翻出一堆展厅照片,一查才知道,自己买的根本不是全新车,而是之前摆在店里的展车。
陈女士说,当时她特意跟4S店要新车,没现车还愿意等调车。提车的时候座椅保护套都在,看着跟新车一模一样,她也没多想,直接交钱上牌开回了家。
结果后来在车上捣鼓车机系统,无意间点开相册,直接傻眼了——里面存着2月份的照片和视频,清清楚楚就是这辆车在展厅里当展车的画面,还有顾客上车体验的声音。
自己满心欢喜买的新车,居然是被人摸来摸去、坐来坐去的展车,陈女士越想越气,立马去找4S店要说法。
一开始店里还不承认,直到她拿出车机里的证据,才不得不坦白:这辆车确实当过展车,后来调到外地,又调回来卖,因为工作失误,没备注也没告诉她。
陈女士觉得这就是故意隐瞒,要求换车或者赔5万并道歉,可4S店只肯送点保养、小礼品,价值也就一两千块,还说车已经上牌了,换车不可能,不行就让她去打官司。
店里经理还说,展车本来也会卖,一般都会提前说,这次是真没发现,不是故意骗她。就连一次性的座椅保护套,他们也搞不懂怎么又给套回去了,伪装得跟新车一样。
现在陈女士已经向市场监管部门举报,市监也已经介入,认定4S店侵犯消费者知情权,要求整改。
如果后面协商还是谈不拢,她就准备直接起诉,用法律途径维权。
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类似的案子之前也有,有的法院判赔偿,有的认定欺诈支持退一赔三,关键就看4S店是不是故意隐瞒。
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