“太恶心了”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，泡全裸私汤

编辑|乔

329元一位，竟让顾客泡在粪便水里！

30岁王女士花高价体验高端全裸私汤，本想放松享受，刚入水不久，同行小孩突然尖叫踩到底物，打捞后竟是人体粪便，三个池子均有污染，恶臭刺鼻、画面不堪入目。

商家明明承认捞出污物，却拒绝道歉赔偿。

王女士有付款记录、有十几名目击者，维权却处处碰壁。

商家不仅不反思卫生乱象，反而倒打一耙称顾客恶意敲诈。

329元的私汤，泡出终身心理阴影

4月5日，成都天气回暖。

王女士约上几位朋友，还带上了家里的小孩，想着假期找个地方好好放松。

她们选了当地一家“FUFU 汤”汤泉酒店，这家店在本地小有名气，定位高端，主打全裸入浴的私密体验。

平时票价299元/人，节假日涨到329元/人，王女士一行人没犹豫，直接买了票。

走进私汤区，暖黄灯光照着石壁，蒸汽升腾，看着挺有格调。

大家按规矩全裸入池，刚开始还挺惬意，说说笑笑，感受温水包裹身体的舒适。可没过多久，一声尖叫打破了宁静。

同行的小孩突然跳起来，哭着说脚底下踩到软乎乎的东西，特别恶心。

王女士赶紧低头看，水面上飘着几块深色块状物，形状和气味都不对。

她心里咯噔一下，赶紧叫其他人都上岸。

王女士立刻找来工作人员，店员拿着网兜打捞，捞上来的东西让所有人都倒吸一口凉气——是人体粪便，而且不止一处。

仔细检查发现，现场三个汤池里都有，散在不同区域，看着触目惊心。

王女士浑身发麻，刚才还泡在池里的身体，此刻觉得处处都脏。

她和朋友赶紧用清水冲洗，可那种恶心的感觉，怎么都去不掉。

小孩吓得一直哭，说再也不泡汤了。

谁能想到，花329元买的高端体验，最后变成了一场让人崩溃的噩梦。

王女士后来回忆，当时只想赶紧离开这个地方，连衣服都差点穿反。

打捞过程持续了十多分钟，周围其他顾客也都围过来看，有人当场就吐了，还有人直接退了票走人。

本以为商家会立刻处理，给个说法。

可接下来发生的事，让王女士和朋友更加气愤。

商家翻脸不认账，反咬顾客恶意敲诈

王女士强忍着恶心，找到店里负责人，要求道歉、全额退费并赔偿相应损失。

她觉得，花高价消费，遇到这种事，身心都受了伤害，这些要求并不过分。

负责人来了之后，看到打捞上来的东西，没多说什么，承认确实是人体粪便。

可当王女士提出诉求时，对方态度突然变了，直接拒绝道歉和赔偿，语气强硬得很。

更让王女士气愤的是，负责人接下来的话。

他说，全裸私汤区为了保护隐私，没有安装监控，所以没法证明王女士一行人当天在这里消费过，她们不算受害者，所有要求都是无理取闹。

这话一出，王女士当场就炸了。

她立刻拿出手机，调出电子支付凭证，上面清楚显示着消费时间、金额和商家名称。

她还指出，现场还有十多位顾客和两名保洁人员，都能作证她们确实入池泡汤并遭遇此事。

双方当场吵了起来，声音越来越大，引来更多人围观。

负责人依旧不肯让步，坚持之前的说法，不肯承担任何责任。

王女士一行人实在没办法，只能拨打 110 报警，请求警方介入调解。

民警很快赶到现场，了解情况后组织双方协商。

可商家态度坚决，始终不肯承认自己有错，调解持续了一个多小时，最终没能达成一致。

王女士一行人只能按原价结清费用，带着一肚子气离开店铺。

走的时候，她看到工作人员只是简单把粪便捞出来，并没有放水消毒，甚至还在接待新的顾客。

她心里更不是滋味，不知道还有多少人会遇到这种事。

离开后，王女士没有放弃维权。她第一时间拨打了12315市场监管热线和12320卫生健康热线，把事情经过详细说了一遍，希望相关部门能介入调查，还自己一个公道。

事件曝光引热议，商家反报警称遭抹黑

4月15日，王女士把事件经过、付款记录和现场打捞照片发到了网络投诉平台。

她原本只是想讨个说法，没想到帖子迅速发酵，很快冲上成都本地热搜，全网都在讨论这件事。

网友们看到后，都炸了锅。有人说，这比吃苍蝇还恶心，花329元泡粪汤，换谁都得崩溃。

还有人吐槽，高端私汤就是个笑话，卫生还不如路边澡堂。

更多人指责商家态度恶劣，出了问题不想解决，反而推卸责任。

舆论压力下，记者联系了涉事的“FUFU汤”汤泉酒店。

前台工作人员给出了完全不同的说法。

工作人员称，事发当天确实捞出了粪便，但酒店当场就进行了放水并全面消杀，泡池日常也会每天换水。

对于王女士的投诉，工作人员表示，这几位客人根本没有泡澡，只是心里膈应想免单，协商未果后正常消费离店。

工作人员还说，这事过去很久了，现在网上言论属于恶意抹黑造谣。

酒店已经报警处理，将追究王女士等人的法律责任，告她们敲诈勒索。

一方说泡汤遇到粪便，商家敷衍处理还否认消费；另一方说顾客没泡澡，恶意抹黑敲诈。

双方说法完全相反，各执一词，谁都不肯让步。

更让人疑惑的是，涉事门店在事件曝光后，依旧正常营业，好像什么都没发生过。

有记者实地探访，看到店里还有不少顾客，门口的宣传牌上，依旧写着“洁净私密，一客一换”的标语。

目前，成都市市场监管局和卫健委已正式介入调查，联合调查组已赴涉事场所现场检查、调阅台账、约谈管理人员。

他们重点核查了门店的卫生合规情况、消毒流程和水质检测记录，调查结果还在等待公示。双方也都报了警，案件正在处理中。

结语：

高端私汤，卖的就是干净和私密。

329元的价格不算便宜，消费者愿意花这个钱，冲的就是宣传里的高品质体验和卫生保障。

可王女士的经历，却给所有消费者提了个醒。

高价不等于高质，那些挂在墙上的卫生标准，那些说在嘴边的服务承诺，可能只是用来吸引顾客的噱头。

更让人心寒的是商家的处理方式。

出了问题不积极解决，反而第一时间想着推卸责任、反咬顾客，把消费者的权益和感受完全抛在脑后。这种做法，比汤池里的粪便更让人恶心。

外出消费，尤其是涉及贴身服务的项目，一定要多个心眼。

消费时保留好支付凭证和相关证据，遇到问题及时取证，必要时通过正规渠道维权，不要让不良商家肆意侵犯自身权益。

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