【来源:深圳新闻网】
4月20日,一则“男子在山姆买乌冬面吃出蛆虫”的话题引发大量网友关注。
近日,廖先生在深圳福田香蜜湖山姆会员店购买了一款乌冬面。4月17日,小孩在食用的过程中,发现乌冬面里有蛆虫,小孩当即就吐了。
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廖先生称,自己是山姆十多年的卓越会员,一直信任山姆的品质。事发后他联系门店处理,没想到门店直接提出400元赔偿。他认为这样的处理方式“很傲慢”,希望通过此事让山姆真正重视产品品质。
针对此事,涉事门店客服曾对外表示“会再次反馈,由专人负责回应”。
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4月21日,深圳新闻网记者致电山姆福田店。工作人员确认消费者反映“乌冬面吃出蛆虫”情况属实,称门店第一时间对同批次产品进行核查未发现异常,目前正联动供应商排查虫源,已有专门团队跟进,尚未得出最终结论。
关于400元赔偿争议,工作人员解释称:最初门店是从会员体验角度提出了400元的方案进行赔偿。但最终经过与消费者到店沟通,双方已就1000元赔偿达成一致。目前,事件已妥善处理。
但对于公众关心的同批次乌冬面是否仍在正常销售,以及门店有何具体预防措施,工作人员均表示“不清楚”,并称公司会安排相关部门统一解答。
来源:深圳新闻网、第一现场
记者:郭含笑
编辑:周玥、刘兰若
校审:施冰冰、马丹、郑创彬
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