2026年4月17日,湖南长沙发生一件让全网愤慨的事:一名右腿残疾的退伍老兵周先生突发内急,因附近公厕需绕行数百米且跨越高架桥,拄拐前往极为艰难,便想就近进入事务大厅借用内部厕所。
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原本大厅工作人员已应允通行,可值守保安却态度强硬,以周五下午不对外为由执意阻拦。周先生反复说明自身腿脚不便,保安始终不为所动,丝毫不肯通融。
更令人气愤的是,见老兵拿出手机记录现场,保安竟上前意图抢夺手机,双方争执不下后,保安直接选择报警。最终在民警到场协调下,这位行动不便的老兵,才得以顺利使用厕所。
此事一经曝光,立刻引发网友强烈不满,大家纷纷斥责保安死守规矩不近人情,用僵化的规定刁难保家卫国的功臣,实在让人心寒。
4月20日,湖南省退役军人事务厅作出回应,已调取监控展开核查,对涉事保安予以严肃处理,同时将完善管理流程,切实保障退役军人的合理诉求。
退役军人事务厅本是老兵信赖的“娘家”,却出现如此让英雄寒心的场面。制度固然要守,但服务更该有温度,面对曾为国奉献、流血流汗的退役军人,多一份体谅与善意,本就是理所应当。
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