安徽
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2026年4月17日，湖南长沙发生一件让全网愤慨的事：一名右腿残疾的退伍老兵周先生突发内急，因附近公厕需绕行数百米且跨越高架桥，拄拐前往极为艰难，便想就近进入事务大厅借用内部厕所。
原本大厅工作人员已应允通行，可值守保安却态度强硬，以周五下午不对外为由执意阻拦。周先生反复说明自身腿脚不便，保安始终不为所动，丝毫不肯通融。
更令人气愤的是，见老兵拿出手机记录现场，保安竟上前意图抢夺手机，双方争执不下后，保安直接选择报警。最终在民警到场协调下，这位行动不便的老兵，才得以顺利使用厕所。
此事一经曝光，立刻引发网友强烈不满，大家纷纷斥责保安死守规矩不近人情，用僵化的规定刁难保家卫国的功臣，实在让人心寒。
4月20日，湖南省退役军人事务厅作出回应，已调取监控展开核查，对涉事保安予以严肃处理，同时将完善管理流程，切实保障退役军人的合理诉求。
退役军人事务厅本是老兵信赖的“娘家”，却出现如此让英雄寒心的场面。制度固然要守，但服务更该有温度，面对曾为国奉献、流血流汗的退役军人，多一份体谅与善意，本就是理所应当。
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