江苏首个！正式落地无锡硕放机场……

携宠出行

你是否曾担心手续烦琐、流程不清

怕一不小心耽误行程

更怕旅途奔波让爱宠受委屈？

刚刚

无锡硕放机场“宠物托运服务功能点”

正式启用啦

专为宠主们缓解这份出行焦虑

这个藏在T2航站楼出发层深航值机柜台前立柱区的服务点，虽然不大，却藏着满满的“宠物友好”诚意——作为江苏首个设立在机场内的宠物专属服务空间，它的落地，为携宠出行的旅客打通了“最后一公里”。

走进服务点，一白一灰的两个毛茸茸的身影格外引人注目——今天，这里迎来了第一批特殊的“小客人”，小比熊豆豆和菲菲，它们正乖乖待在宠物车里，与主人一同前来体验这份专属的宠物出行咨询服务。

“我想带豆豆和菲菲一起坐飞机，它们这样的小比熊符合进客舱要求吗？需要提前准备哪些证件？得提前多久预约才行？”

面对宠主的疑问，工作人员耐心细致地逐一解答：“豆豆这样的小型宠物完全符合进客舱要求哦。想要预约宠物进客舱，得提前48小时申请，另外还要备好两项关键材料，一是接种满21天的有效疫苗本，二是提前7天办理的检疫证明，把这些都提前准备妥当，旅途就能更省心顺畅啦。”

除了这类咨询，工作人员还会全程陪同、耐心指导，一步步帮宠主办妥各项手续，提供宠物出行咨询、手续办理指导、特殊转运协助等一站式服务。遇到需要特殊转运的情况，工作人员还会主动对接、全程跟进，不放过每一个细节。

除此之外，服务点还贴心设置了专属休息区与补给站，铺着柔软的软垫，摆着饮用水与宠物零食，主人带着豆豆与菲菲在休息区稍作停留，它们好奇地探头张望，很快就放松下来，这里让宠主和“毛孩子”都能在出发前卸下疲惫，安心等候登机。

对于宠主而言，这个小小的服务点，解决的不仅是手续烦琐的难题，更是心中的牵挂。“以前带狗狗一起出行，总担心它在运输过程中出问题，也怕手续有遗漏，现在有了这个服务点，工作人员全程指导，心里踏实多了。”王女士说。

这份便捷与安心，背后离不开明确的服务规范和多方的协同合作。启用现场发布的《无锡硕放机场宠物友好型运营规范（试行）》，作为江苏机场首份针对宠物出行服务的运营标准，把宠物托运的每一个流程、每一个细节都清晰明确，让服务有章可循、有规可依。

事实上，这份对“毛孩子”的温柔守护，从来都不是一时之举。去年9月1日，深航正式成为无锡硕放机场首家支持“宠物进客舱”的航司，让“毛孩子”得以全程依偎在主人身边，大大降低了宠物的应激反应。一直以来，无锡硕放机场都在用心打造宠物友好型出行环境，从“宠物进客舱”的温暖落地，到如今专属服务点的正式启用，每一步前行，都藏着对宠物的温柔与爱。数据显示，2025年，无锡硕放机场宠物托运共计682单，其中客舱宠物24单。

“设立宠物托运服务功能点，是机场打造‘友好型服务生态’的一次温情实践，未来机场将持续完善升级服务，让每一位有‘毛孩子’的旅客都能感受到这里的诚意与便捷。”无锡硕放机场市场中心负责人表示。

来源：无锡日报

编辑：无指