警惕，阿姨刷短剧17分钟被扣2394元，媒体曝光后终获退款

上海的任老伯和妻子最近遭遇了一件烦心事，这事儿就像一团迷雾，让人摸不着头脑。任老伯的妻子在查看支付宝账单时，竟被吓得冷汗直冒。原来，在去年 4 月短短 17 分钟内，账户连续被划走 3 笔 798 元，总计 2394 元！而收款方 “杭州租哈哈公司”，夫妻俩听都没听过。

“我跟杭州租哈哈从来没有交集，也没下载、注册、登录过他们的 APP。” 任老伯一脸困惑地说道。更离谱的是，当他顺着转账记录上的电话打过去，接听的竟然是一家苏州公司，对方表示：“我们不是杭州租哈哈，您打错了。”

任老伯无奈之下，只能投诉到支付宝，要求由支付宝垫付这 3 笔 798 元的费用。然而，平台回应称无法联系到杭州租哈哈公司，并拒绝了任老伯 “先行垫付” 的要求。据任老伯描述，一名自称 “最高层级回访专员” 的客服告知：在目前这个处理方案没有变更前，不再主动联系，也不再受理重复投诉。这可把任老伯逼到了绝境。

走投无路的任老伯，只好向杭州市拱墅区市监局求助。在市监局的介入下，“租哈哈” 终于现形，并主动联系任老伯，表示可以帮忙协调退款事宜。杭州租哈哈解释，他们有一个叫 “想看短剧” 的 APP，同时也常在平台投放短剧片段。当用户刷得正上头，想看后续剧情时，页面会跳转到其他平台，可能触发付费内容。杭州租哈哈表示，任老伯的妻子可能是通过 3 次免密支付，购买了 3 年会员。

但经过多次沟通，租哈哈公司始终不同意全额退款。此外，任老伯还发现，妻子的账单里还有多笔其他的不明扣费和自动续费项目。投诉无果后，任老伯选择报警，可警方未予立案。不过，警方已经帮助任老伯取消了自动续费，并关闭了免密支付和扫脸支付功能。

事件经媒体曝光后，昨天上午，任老伯告诉记者，租哈哈公司客服来电问他要了银行卡号，不到十分钟，苏州一家 “月岸之面科技有限公司” 把全额退款打到了妻子账户上。

记者了解到，从去年 5 月起，针对租哈哈公司 “乱收费、退费难” 的投诉不在少数，其中不乏被扣款的老年人。在此，警方也给大家敲响了警钟：

警惕 “自动扣费” 话术：短视频平台、社交软件不会无故开通扣费服务，更不会通过电话要求用户远程操作取消。凡是自称 “客服” 帮你关闭会员的，都是诈骗！

陌生链接不点击，陌生 APP 不下载：骗子往往以 “取消会员”“接单”“验证” 等名义诱导受害人下载不明软件，这些软件可能携带木马程序，能够远程控制手机或窃取个人信息。

拒绝 “屏幕共享”，警惕个人信息泄露：任何要求下载非官方 APP、开启屏幕共享的行为，都是陷阱！屏幕共享过程中，虽然你没有向对方转账，但你在登入网银、验证身份的过程中，转账密码、验证码都会暴露给骗子。

发现异常及时报警：一旦发现手机异常、银行卡被盗刷等情况，第一时间冻结账户并报警，争取止损黄金时间。

大家一定要提高警惕，别让自己辛苦赚的钱不明不白地流失。你身边有没有类似的经历呢？欢迎在评论区分享，让更多人引以为戒。