北京
国家知识产权局信息显示，北京智保惠众数字科技有限公司申请一项名为“一种基于情绪识别的保险续期外呼策略动态调整方法及系统”的专利，公开号CN121884864A，申请日期为2026年2月。
专利摘要显示，本申请涉及一种基于情绪识别的保险续期外呼策略动态调整方法及系统，该方法包括：实时接收通话链路中的客户语音流，降噪处理并分离客户语音信号；提取声学特征输入预训练的情感分类模型，输出客户情绪状态标签及置信度；将客户语音信号转换为文本数据并进行语义分析，得到语义分析结果；融合客户情绪状态标签与语义分析结果，输入预训练的意图分类模型，输出深度意图标签；查询预设的动态策略图谱，根据策略节点跳转条件选择目标对话策略节点及对应脚本；执行所选目标对话策略节点的脚本内容，生成响应语音并输出至通话链路；生成结构化沟通报告并优化情感分类模型或动态策略图谱。本申请提高了保险续期外呼系统的策略精准性和情境适应性。
天眼查资料显示，北京智保惠众数字科技有限公司，成立于2018年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本2000万人民币。通过天眼查大数据分析，北京智保惠众数字科技有限公司参与招投标项目55次，财产线索方面有商标信息3条，专利信息11条，此外企业还拥有行政许可3个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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