3000元项目现场变10万，南京千娇悦医疗卷入医美剧本杀风波！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在颜值经济持续渗透消费市场的进程中，医疗美容已经从早年局限于特定圈层的小众选择，逐步演变为日常消费领域的重要组成部分。德勤与中国整形美容协会等机构联合发布的《中国医美行业2025年度洞悉报告》显示，中国医美人群数量从2022年的2600万人增加至2024年的3100万人。另有行业预测指出，2026年中国医美市场规模预计将达到4500亿元人民币，但年增速将从过往的双位数放缓至约10%，标志着行业从增量市场转向存量竞争，消费者渗透率在一二线城市趋于饱和，市场增长引擎向三线及以下城市下沉，预计下沉市场贡献率将突破40%。

在医美行业获客成本持续攀升的背景下，渠道医美逐渐演变为一种畸形的产业生态。医美机构分为直客机构和渠道机构两种模式，直客机构依靠品牌广告和线上平台直接吸引消费者，而渠道机构则通过中介、美容院、洗头店等第三方合作方引流获客，并支付高额渠道费用作为激励。头部医美机构的单客获客成本已从2023年的3000至5000元激增至2025年的8000至12000元，中小型机构因难以承担高昂的营销费用普遍陷入两难，渠道返佣比例被不断推高。

消费者上传，版权归该消费者所有

北京晚报调查亦指出，医美剧本杀正是渠道医美种种套路的固有套路，通过中介、代理商等合作方引流获客并支付高额渠道费用作为激励已成为行业公开的秘密。

女子遭遇医美拼房陷阱

4月11日，一位徐州的网友发帖投诉称，其在楼下美容店做护理时被推荐了南京一家医美机构，对方表示3000元就能做项目，效果特别好，还说需要提前预约名额。该网友想着价格划算，就跟着一起支付了费用并前往南京。到店后该网友才知道，3000元只是所谓的入场费，实际做项目要十几万元。

据该网友描述，现场有其他顾客说自己在这花了18万元，设计师也一直推销，该网友前后被诱导支付了近10万元，其中包含6万元和39800元两笔款项。

图源：小红书

该网友称，其中39800元承诺做2次项目，结果只做了1次，剩下的服务一直没给做，整体效果也和宣传的差距很大。后续复诊还多次更换院区，现在该网友找他们协商退款，对方直接不回复、失联了。

该网友提到，本次涉及的医美机构包括千娇悦医疗美容、瑞熙医疗美容、华妃医疗美容等多家机构。该网友的支付显示，商品说明中，符合该消费指出的南京地址的，正是南京千娇悦医疗美容。

图源：小红书

从该网友的描述来看，其遭遇渠道医美中典型的拼房剧本杀特征存在高度重叠，即通过低价引流将消费者从熟悉的生活美容场景转移至异地医美机构，继而通过现场氛围施压和高额升单手段大幅推高消费金额。

机构历史合规问题

从消费者权益保护的实务角度来看拼房剧本杀式渠道医美陷阱在法律认定上存在多个难点。消费者通常从生活美容场景被引流而生活美容机构本身不具备医疗资质医托以顾客身份参与诱导行为的证据链难以完整固定。

而事实上，大部分采取此类营销手段的医美机构都伴随着多层面的合规问题。

南京江宁千娇悦医疗美容门诊部有限公司 (曾用名：南京市江宁千娇悦医院管理有限公司) ，成立于2021年，实缴资本40万人民币。该机构许可项目包括医疗美容服务、医疗服务、药品互联网信息服务、药品零售、保健食品销售及生活美容服务。

去年7月，南京江宁千娇悦医疗美容门诊部有限公司因违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款和《医疗机构管理条例》第二十七条的规定，被南京市江宁区卫生健康委员会进行了警告并罚款50000元，责令1天内改正的相关行政处罚。

图源：天眼查

2024年9月24日，南京江宁千娇悦医疗美容门诊部有限公司因未执行国家有关规范、标准和规定，定期开展消毒与灭菌效果检测工作未执行WS 310.2-2016《医院消毒供应中心的第2部分-清洗消毒及灭菌技术操作规范》的规定，被南京市江宁区卫生健康委员会依据《消毒管理办法》第四十一条进行了警告并罚款3000元，责令1天内改正的相关行政处罚。

图源：天眼查

同日，该机构又因负责实施医疗美容项目的何某鸿、邹某超、朱某洁、刘某、蔡某懋等人未具备经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上条件，被南京市江宁区卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第九项进行了警告并罚款30000元，责令1天内改正的相关行政处罚。

图源：天眼查

从三笔金额合计83000元的罚单可以看出，处罚事由涵盖诊疗规范执行不力、消毒灭菌流程违规、从业人员资质不符合法定要求等多个维度。也就是说，该机构在合规问题上并非存在单一短板，而是多方位都亟需合规上的进步。

去年4月，一位消费者在投诉中指出，其于9月份在楼下一家洗头店时，有两个人故意聊天说3333元能让自己变美，做什么什么项目，把该消费者说动了，该消费者就转了3333元，然后被套路到江苏省南京市江宁区秣陵街道九车间文化创意园C4栋101，一个很偏的地方，又被套路花了18000元，结果到现在都没有什么效果。

该消费者指出，自己找他们，他们就说种种理由，又是套路去继续，又向该消费者推销其他项目，该消费者不愿意花钱，服务就大打折扣，第一次、第二次还让该消费者看是什么产品确认，第三次，不知道什么不明液体，就对其实施注射，让签字就不签，后来才发现被套路了，该消费者现在要求退一半的费用。截至深度美业发稿前，该投诉尚处于待分配状态。

图源：黑猫投诉

如果将时间轴拉长观察千娇悦医疗美容在多个投诉平台和政务留言板上均有类似的消费投诉，2024年7月25日，有消费者反映其在常去的美容店遭遇医托套路。

据该消费者描述，当时一位自称老板娘的顾客进入店内与老板娘配合演戏，说在千娇悦做的项目是熟人内部价格两千多到三千元可从五个项目中任选两个。

该消费者回忆，在其怂恿下向所谓顾客转账并约定了南京的店面。7月20日到店后先登记后被带至休息室室内已有一人与老板娘配合搭讪诱导消费。午饭后设计师在办公室推销100000元项目消费者表示资金不足后降价至可做三到四次项目。

图源：消费保

该消费者还提到，对方拿走了她的手机，下载了不明应用程序，让她扫脸并签署了文件。随后她被带至所谓手术室，接受了大约十几分钟的项目操作。回家后该消费者意识到自己办理了网贷。她提出退款要求，客服拒绝退款，称项目已经全部做掉了。

该消费者指出，这一说法与对方此前承诺的三到四次明显矛盾。该消费者还反映，注射导致下巴出现淤青和肿块，至今未消退。她索要产品成分和医师资格证书，对方不予提供。她要求查看自己的病历，被告知必须再次去店里。该消费者表示不敢再去，请求协助退款。

图源：消费保

截至深度美业发稿前，平台显示该投诉未能获得品牌方的有效回复，由该消费者自主确认完成。

为何医美拼房剧本杀屡禁不止？

实际上，针对医美拼房和渠道医美，监管层面已经高频曝光并多次重点打击关注。

去年，国家层面针对医疗美容行业的监管力度持续加码。去年1月，国家市场监管总局等部门集中曝光了一批医疗美容行业违法犯罪典型案例涉及非法行医使用未经注册医疗器械虚假宣传等多个方面。

去年8月13日，国家市场监督管理总局和国家卫生健康委国家中医药局，又联合发布了《医疗广告认定指南》进一步细化了医疗广告的认定标准和合规边界。

早在去年5月发布的旧版《医疗广告监管工作指南》就已经明确了，对制造容貌焦虑针、对未成年人的医疗美容广告以及含有绝对化用语的医疗广告的法律适用依据。

而南京本地的监管力度又有所缩紧，南京市卫生监督所亦表示，将持续加大医美行业监管力度严厉打击非法行医行为维护消费者健康权益。

今年1月南京市执法部门还查处了一起美容店非法开展医美活动案件累计罚没金额达65万余元。

图源：医美网

这些监管举措在顶层设计层面逐步收紧了渠道医美的合规空间，但拼房剧本杀因其中引流环节与操作环节中，分离生活美容场景与医疗美容场景，以及机构方主动模糊责任主体的操作手法，导致消费者在维权过程中面临证据固定困难和责任主体、认定不清等实际障碍。

如小红书网友的帖子中所见，如果该网友没有晒出收款凭证，单从企业主体和法人来看，根本无法看出其他机构与南京千娇悦之间的关联。

图源：小红书

从消费者权益保护的实务角度来看拼房剧本杀式渠道医美陷阱在法律认定上存在多个难点。消费者通常从生活美容场景被引流而生活美容机构本身不具备医疗资质医托以顾客身份参与诱导行为的证据链难以完整固定。在支付环节消费者往往通过个人账户转账或扫脸操作办理网贷书面合同缺失或内容含混术后病历和产品信息亦难以获取。

消费者一旦提出退款诉求涉及的医美机构往往以项目已操作完成效果无异常等理由拒绝或通过更换院区变更法人等手段模糊责任主体。千娇悦关联投诉中消费者描述的39800元承诺两次只做一次后续复诊多次更换院区以及机构方直接失联等情节均符合渠道医美纠纷中常见的处理模式。

深度美业提醒消费者注意，对于通过生活美容机构洗头店美甲店等非医疗场景推荐至异地医美机构的所谓优惠渠道消费者应保持必要警惕。在签署任何消费协议之前要求对方出具详细的项目清单和价格明细核对注射类产品的包装信息与官方注册信息是否一致。付款时避免通过个人账户转账并要求开具正规发票。