北京
（来源：河北新闻网）
转自：河北新闻网
雄安新区容东片区罗河社区党总支书记李泽
吹响为民服务“小螺号”
4月17日，李泽（左）与工作人员一起讨论社区治理方案。 河北日报记者 李东宇摄
在雄安新区容东片区罗河社区，居民有什么难事，都会找“小螺号”。
罗河社区下辖6个小区，是容东片区首批回迁社区。“小螺号”是罗河社区志愿服务队的名字，创始人是雄安新区容东片区团委书记，罗河社区党总支书记、居委会主任李泽。
保障回迁居民入住新居时，李泽带领社区工作者变成志愿者，帮助群众验房、搬家，竭尽所能协助回迁群众解决各类需求问题。
能创新、思路活、善总结是同事们对李泽的评价。
“我们联合物业，组织志愿者，每天情景模拟演练，打磨简化流程，怎么打招呼、递钥匙……排练好多遍，就是为了让居民感受到回家的温暖。”李泽介绍，随后社区通过社区居民群、微信公众号、实地走访等方式招募志愿者，队伍越来越壮大。
“我们将这支志愿者服务队命名为‘小螺号’，取自罗河社区‘罗’字的谐音。”李泽说。
如何让这支志愿队伍助力社区治理？李泽交出了一份创新答卷：创建“小螺号XIN治理”党建品牌，实现政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑的“五治融合”基层治理新格局。
在日常入户走访中，李泽与同事组建了“1+7”志愿服务队伍体系，在“小螺号”志愿服务队下设安全守护“平安螺”、政策理论“宣讲螺”等7支小分队。在此基础上，依托10支文艺社团，开展内容丰富的新时代文明实践活动，形成“天天有活动、周周有安排、月月有主题、节节有展演”的活动常态。
为引导居民顺利适应从村民到市民的角色转变，李泽带领“小螺号”志愿服务队开展了政策找人、服务上门和结对帮扶等志愿服务。志愿者们指导回迁居民线上缴纳水电费、使用充电桩等，便利社区居民生活；为社区独居、高龄等老人提供生活照料，帮助做家务、打扫卫生，陪老人们唠家常等。
玉泉庭回迁居民段素华今年79岁，是同社区志愿者田国新的结对帮扶对象。一次走访中，田国新发现老人家中的水龙头坏了，看老人行动不便又独自居住，担心老人用水不方便，当即给老人家换了。
社区工作琐碎，李泽总能抓住细节，贴心回应居民需求。
在社区工作4年多，李泽坚持“周周看、家家到”大走访，一次次进小区、问需求、解难题。
在去年的一次大走访中，李泽发现，一些爱养花的居民，将闲置的花盆堆积在楼栋门口，而且这个现象在社区多个小区都存在。
李泽提出：“能不能把小区里闲置的边角地利用起来，改造成共享花园？”提议一出，居民们纷纷点赞。
说干就干，她先是召集物业、居民代表和园林专业的志愿者商议建设方案，又组织物业、社区志愿者一起打造共享花园，通过统一花架规范花卉摆放，既优化环境又增添景致。
4月11日，罗河社区的共享花园又上新了，物业工作人员与志愿者一起补种颜色鲜艳的花树，装扮小区风景。在补种过程中，有居民向李泽反馈，希望能解决小区内柳树飞絮问题。
只要是居民有需求，李泽总是不遗余力地去满足。4月14日，她组织小区物业与专业绿化团队开展柳树飞絮专项治理，给柳树树干注射了抑制剂，在不伤害树木的同时避免飞絮。
社区虽小，却连着千家万户。最让李泽挂念的是社区里的“一老一小”。
近年来，她联合辖区商家成立“爱心商业联盟”，为社区特殊群体提供义剪、义诊等贴心服务，还通过排查用气用水异常情况等智慧化手段，“云守护”社区老人健康。同时，在社区打造了居民家门口的图书馆“梦想书坊”，开展读书会，帮助家长解决寒暑假孩子无人看管的难题。
“她是我们社区的书记，记得住我们每个人的名字，还知道谁家孩子在哪儿上学。”提起李泽，83岁的社区居民刘建英竖起了大拇指。
下好“绣花”功夫，把社区打造成为居民放心、安心的港湾，日前，李泽入选2026年度“最美河北人”。
“起初，大家总觉得社区是‘你们’的。”李泽说，“但当我们把群众当成家人，把他们的急难愁盼放在心上，‘你们’就慢慢变成了‘我们’。”（河北日报记者 赵泽众）
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