合力防范非法“薅羊毛”

近日，某电商平台内部员工利用熟悉平台补贴政策的便利，伙同他人通过虚构交易，非法薅取平台商户补贴12万余元，被警方依法查处。权威案件通报显示，自去年11月至今，全国已发生多起类似非法薅“补贴羊毛”案件。此类非法“薅羊毛”行为，看似是“钻空子”的小利之举，实则已触碰法律红线，严重破坏电商行业市场生态，亟待重拳整治。

电商平台与商家推出补贴，本意是激发消费热情、活跃消费市场、拉近与消费者的距离，是拉动内需、促进供需良性循环的有效举措。合法合理地享受补贴，既能让消费者获得实惠、买到物美价廉的商品，也能帮助商家提升销量、扩大影响力，实现平台、商家、消费者三方共赢。

但非法“薅羊毛”截然不同，其本质是以虚构交易、弄虚作假等手段骗取财物的违法行为，危害深远。对商家而言，原本用于拉新、促销的补贴被非法侵占，不仅造成巨额经济损失，更挫伤了其持续投入补贴、深耕市场的积极性；对行业生态而言，这种钻规则空子的投机行为，严重破坏了平台、商家与消费者之间的信任基础。更值得警惕的是，为防范非法“薅羊毛”，商家不得不细化补贴规则、增加管理成本，平台也需投入大量资源升级监控系统，而这些额外成本往往会转嫁到消费者身上。

非法“薅羊毛”频频发生，并非偶然，而是多重因素叠加的结果。一方面，为抢占市场、活跃交易，各电商平台纷纷推动商家加大营销补贴力度，但与之配套的监管机制和补贴使用规则却未能同步完善，存在明显漏洞，给不法分子留下了可乘之机；另一方面，互联网交易的虚拟性、隐蔽性，加之虚拟号码、自动化软件等薅取手段简单易操作，再加上部分人被“积少成多”的补贴利益诱惑，心存侥幸、铤而走险，最终走上违法道路。

清理非法“薅羊毛”滋生的土壤，需平台、商家、监管部门、消费者多方协同、精准施策、形成合力。从平台层面看，要加快升级防控技术，研发并启用AI风控系统，主动识别、拦截账号异常交易、虚假退款退货等违规行为，从技术上筑牢防线；从商家层面看，要持续优化补贴规则和退货退款细则，堵塞规则漏洞，同时加强自身补贴管理，防范补贴资金被非法侵占；从监管层面看，公安部门需联合市场监管部门，聚焦购物旺季，开展补贴发放专项巡查，加大对非法薅“补贴羊毛”行为的查处力度，形成有力震慑，让不法分子不敢为、不能为；从消费者层面看，要树立理性消费理念，提升法律意识，通过平台和监管部门的普法宣传，正确认识购物补贴的意义，自觉抵制投机取巧的非法“薅羊毛”行为，主动守护电商市场秩序。（本文来源：经济日报 作者：徐永辉）