[来源:信网 编辑:戴慧慧]
来源: 信网 责编:戴慧慧 2026-04-19 13:30:39
![]()
被贴错价签的鱿鱼仔。(来源:受访者)
![]()
正确的鱿鱼仔价签。(来源:受访者)
信网·信号新闻4月19日讯 4月11日,天津的李先生在济南银座超市购物时,发现自己购买的散装鱿鱼仔贴的是烤鱼片的标签,后者比前者每千克贵46元。他认为超市此举涉嫌欺诈,想要依法索赔500元,被工作人员当场质问:“这不是敲诈吗?” 李先生称,他已将此事投诉至济南市市场监督管理局,放弃索赔,只希望商场加强员工培训。银座超市济南和谐广场店负责人回应称,工作人员的言语过激,不妥当,今后超市会加强员工教育,目前商场还在研究此事的处理方案。
李先生向信号新闻(0532-80889431)表示,他是从天津到济南旅游的。4月11日,他在济南银座超市和谐广场店选购了一盒散装鱿鱼仔,净含量0.21千克。结账后李先生核对小票发现,商品名称被标注为“烤鱼片”,结算金额为33.18元,单价为158元/千克,而超市内鱿鱼仔的售价为112元/千克,两件商品每千克的价格差了46元,李先生被多收了9.66元。
发现问题后,李先生第一时间到服务台反映情况。工作人员承认系价签录入失误,并主动询问消费者诉求。李先生现场查到《中华人民共和国消费者权益保护法》中的相关规定,要求超市赔偿自己500元。
李先生说,超市方面不仅没有同意这个要求,他本人还被工作人员当众指责。李先生提供了一段视频,视频里,他提醒超市人员看看“包装里”是否是烤鱼片,一位身着工装的女士回应说,“我打错了(价签)我承认,又不是质量问题,你要钱,这不是敲诈吗?”“你乱要就是不对!”李先生说,双方的争执引来不少顾客围观,被人指责是”敲诈“让他特别尴尬,正常维权反倒像做错了事。
李先生称,目前他已将此事投诉至济南市市场监督管理局,自己愿意放弃赔偿,只希望商场加强员工培训。“我理解工作人员难免出现失误,但消费者依法提出诉求,不应该受到这样的对待。”
4月14日下午,信号新闻联系了银座超市和谐广场店,工作人员表示将记录情况并安排专人回复。当天傍晚,自称银座超市济南和谐广场店负责人打来电话,称工作人员的言语过激,不妥当,有问题双方应该理性沟通,今后超市会加强员工教育。目前商场还在研究此事的处理方案。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师指出,超市价签标注错误属于明码标价违规行为,消费者依法提出合理赔偿诉求受法律保护,经营者即便无主观故意,也不应以“敲诈”等不当言论激化矛盾,应秉持诚信原则妥善处理,切实维护诚信经营环境与消费者合法权益。(谷正原 徐基峰)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.