一场关于“好玩”的向新实验，正佳谢萌把商场变成“星球”

在商业地产的下半场，创新已不再是锦上添花的点缀，而是关乎企业生死存亡的必答题。当市场不再容忍平庸，消费者只为“值得”买单时，传统的商业逻辑正被彻底重构。

对于正佳集团来说，“向新”不是一句口号，而是一场主动自救。如果当年没有毅然转型，闯入“文商旅学”融合的无人区，今天的正佳广场可能就是广州天河路上又一个传统的购物中心，甚至可能会被电商、被同质化、被时代淘汰。

回望正佳33年的发展史，它的转型之路并非一蹴而就，而是经历了四个阶段：房地产时期 →地产商业化→地产商业IP化→地产商业数字化。

在这条漫长的探索之路上，正佳集团副董事长兼首席执行官谢萌深刻领悟到，战略必须有一个支点，要找到自己的锚点。只击穿一件事，力出一孔，即“好玩”。正佳以此为战略锚点，形成了“城市微度假一站式解决方案”，涵盖动物主题观光、场景互动、住宿、购物、文化旅游、博物馆等近千种体验。

这不仅仅是业态的叠加，更是从To B的收租逻辑向To C的体验逻辑的根本性转变。

在这场相当于“二次创业”的转型中，谢萌主导了两个核心的“重塑”：

其一，重塑客户价值。用科普，知识，教育的底层构建文旅项目，为客户创造除物质以外新的精神价值，通过输出有想象力、创造力的内容，让陪伴和爱的价值观重新连接用户心智。

其二，重新梳理组织能力。为了支撑这一庞大的战略转型，正佳从传统的招商、运营、管理，延伸至内容创作、饲养技术、演艺编排、研学教育培训、IP建设及衍生品开发等全新领域，并为此成立了独立的组织机构。

“与其更好，不如不同”，是谢萌转型“向新”的利器之一。随着消费者越来越愿意为“情绪价值”和“体验”买单，正佳广场内便生长出了自然科学博物馆、极地海洋世界、雨林生态植物园等独特的文旅项目。

一方面，这些新奇场景创造了超高的话题与流量；但另一方面，也引发了新的二元对立问题，例如如何平衡重资产投入与长期回报？这种“慢”生意又如何转化为增长的“快”？

谢萌的答案是：不赌短期，只做长期对的事。正佳不追求短期回本，而是和时间做朋友。这些重资产，看似慢，实则是不可复制的核心壁垒。

拿5.8万平方米的极地海洋世界来说，2012年就开始筹划，团队跑遍了全球60多个海洋馆做调研，初期投入6.8个亿（还不算租户调整的损失）。这口井打了快10年才涌出泉水，大概8年才实现盈利。在外人眼中，这或许太“慢”了；但在谢萌眼中，这是必须沉下去的根基。

这种“慢”不是停滞，而是在积蓄爆发力。当正佳把想象力、创造力、陪伴、爱、成长、快乐做进每个场馆，用户就会从“路过的客人”变成“常来的家人”。

数据印证了这一逻辑的成功：用户在场内的停留时间从2019年的119分钟提升至2025年的180分钟。在谢萌看来，用户停留时间增长，企业就有更多机会与用户产生交互。

另据了解，这几年新推出的正佳星球畅玩卡，已销售12万+套，助力40万人成为新生活方式的体验装。甚至有用户一年能来208次，因为他在这里收获的不只是游玩，更是知识、陪伴和幸福感。

谢萌本人也从未停止对“好玩”的探索。他认为，只有生活方式进步了，一个城市才有活力、想象力、创造力。为此，他不断造节，包括汉服节、萌宠节、动漫节、艺术节，并且自己躬身入局，“放肆玩”。

此外，谢萌亲自管理近1000人的核心用户群，建群不是为了发广告，而是真诚地询问用户：“你觉得哪儿好玩？哪儿还不够好？”在他看来，这些问题的答案里，藏着正佳未来的方向。

2026年，AI大爆发已成为行业共识。正佳广场作为全国首批示范智慧商店，早在2016年就开始布局大数据、科技与智慧化服务，所有战略、决策、转型、与消费者的连接与服务都基于智能数据平台的支撑与分析。

对于AI与商业的融合，谢萌保持着冷静的长期主义视角，“它肯定不会是一个大爆发。需要准备好20年的心态，慢慢才能把这件事做成。”

不管外面世界怎么变，正佳在谢萌眼中还是那个坚持想象力、创造力、陪伴与爱的“正佳星球”，他不追求做规模最大的企业，只追求给城市注入想象力，为人类社会带来幸福和快乐。

慢一点，深一点，和时间做朋友。这不仅是谢萌的经营哲学，更是正佳集团在存量时代突围新生的最佳注脚。