36亿罚单砸向"幽灵外卖":平台装睡,谁在买单?35.97亿元——这是中国食品安全史上最大的一张罚单。
4月16日,市场监管总局对拼多多、美团、京东、饿了么、抖音、淘宝、天猫等7家电商平台开出总计近36亿元的行政处罚。原因只有一个:"幽灵外卖"。
什么是"幽灵外卖"?就是那些没有实体店面、没有食品经营许可证、甚至用假证假地址开店的"影子店铺"。它们藏身在平台的算法推荐里,用精美的图片和低廉的价格吸引下单,后厨却可能脏乱差到让人触目惊心。
问题来了:这些"幽灵店铺"是怎么上了平台的?
说平台完全不知道,恐怕没人信。一家餐饮店入驻平台,需要提交营业执照、食品经营许可证、门店照片,还要经过平台审核。一个连实体店都没有的"幽灵"能顺利上线,只能说明两种可能:要么审核形同虚设,要么平台睁一只眼闭一只眼。
而更讽刺的是,这些平台每天都在用"智能算法"精准推送你爱吃的菜,却查不出一个用假证开的店。技术能力用在了推荐消费上,却没用在了守门把关上——这不是"不能",而是"不为"。
36亿罚单重不重?放在食品安全领域,确实史无前例。但如果分摊到7家平台,平均每家也就5亿出头。对比一下:美团2025年营收超2600亿,拼多多超1300亿。5亿罚单,连它们一天营收的零头都不到。
罚款从来不是目的,但如果罚款的痛感不够强,平台就不会真正改变。回顾过去几年,食品安全事件一次次上演,每一次舆论风暴过后,平台整改一波、风头一过又故态复萌。"幽灵外卖"不是今天才有的问题,它存在了多久,平台就"装睡"了多久。
从消费者的角度看,我们每次打开外卖App,看到的都是干净整洁的店铺照片、诱人的美食图片、满屏的好评——这些信息的真实性,完全依赖平台的审核和把关。当平台放弃了这个责任,消费者就成了最后的受害者,而且往往是最不知情的受害者。你吃进嘴里的那碗面,可能来自一个你永远不会走进的后厨。
36亿罚单敲响了警钟,但警钟之后呢?我们需要的不是一次性的"严打",而是制度性的约束:平台资质审核必须引入第三方独立验证,违规入驻的处罚必须追责到具体责任人,消费者的知情权必须从"看评论"升级为"看后厨"。
食品安全没有"幽灵"的容身之地。36亿买来的教训,不该只值36亿。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.