胖东来与王海再度“交锋”，自查漏洞给予投诉者1万元奖励

雷达财经出品 文|周慧 编|深海

4月18日，胖东来就职业打假人王海近期提出的“销售星宇品牌防切割手套篡改日期”指控发布专项调查报告，经调查，篡改日期事实不成立，但因产品执行标准已失效及日期标注不规范问题，决定给予投诉顾客1万元奖励。

雷达财经梳理发现，该事件源于4月9日王海在社交媒体发布的视频，称有消费者反馈，胖东来一款售价25.60元的星宇牌手套存在过期改标痕迹。

4月13日，王海抖音号再度发布视频称，其抖音号被投诉侵犯名誉权。胖东来一方称旧数字为“包装袋原材料备案号”，举报人刘某并非普通消费者，而是为了求财，属于牟利性恶意索赔。

但王海抖音号发布的视频指出，产品包装袋上的“生产日期”及下方旧的模糊的日期，在工艺上明显是同一种字体、同一时间印出来的。

随着舆论的发酵，胖东来成立专项调查小组经重启调查发现，事件最初发生于2024年12月4日，彼时，顾客刘某等人在旗下4家门店先后购买了该款手套共计47双，采取了“一双一单”的方式，共计分47次单独结账。次日，其以其中一双手套存在“双日期”为由投诉，要求按每单500元标准赔付共计2.35万元。

针对“双日期问题”，厂家出具说明函指出，该款手套属于纺织品类，依据国家相关标准并不强制要求标注生产日期。2020年起，为配合超市进场需求，厂家开始尝试标注日期。

而包装供应商则证实钢印日期（20210219）实为区分原料批次的标识，约占包装总数的3%。手套厂在封袋后，又通过油墨喷码了实际生产日期（2023年11月18日）。由于两道工艺叠加，导致部分袋子上出现了两个日期。

许昌市市场监管部门此前调查认定，篡改生产日期的情况不成立。但在本次复核中，胖东来发现该产品执行的旧版标准（GB 24541-2009）已于2024年1月1日废止。由于内部监管未能及时关注标准更替，导致标注旧标准的手套在2024年期间仍在售，违反了《标准化法》相关规定。

对此，胖东来表示，刘某的投诉促使公司发现了标准管理漏洞，因此，即使篡改日期的指控不实，但公司仍决定根据规定给予刘某1万元奖励，并对所有购买该产品的顾客全额退款。

目前，涉事款项手套已于2024年12月5日全部下架。

值得注意的是，这并非是知名打假人王海与明星超市胖东来年内的首次“交锋”。

今年3月，王海曾指出胖东来超市内售卖的黄天鹅等品牌鸡蛋涉嫌添加人工合成色素角黄素，事件曝光后，胖东来成立调查小组进行调查，并对卖场销售的鲜鸡蛋品牌进行全面复检。

胖东来强调，若调查结果显示鸡蛋存在问题，公司将立即启动下架召回程序，承担相应责任；若没有问题，将会依法维权诉讼，追究事件中相关方的责任。

天眼查信息显示，胖东来成立于1997年9月，是河南商界具有知名度的商业零售企业。