浙江
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北京时间4月18日，世界超级摩托车锦标赛荷兰站第一回会举行，张雪机车再次出战，而张雪本人则依旧非常关心用户，对一个问题亲自做出回应。
张雪发布视频，说道：“一个用户提了320车型之后出现了问题，大家称之为爆缸，但具体是什么问题还不确定，最晚下周一就能到工厂，我也在用户下面回复了：我们给用户更换新车，或者退款。”
然而，他接着表示：“但是我刚刚又去看视频下面的评论，发现视频不在了，马上问我同事，他说有很多网友骂这个用户。这个事情真的特别不好。”
对于这样的事情，耿直的张雪非常生气，说道：“第一，这个确实是我们真实的用户，遇到了质量问题，我们用户把质量问题放在网上，这是非常非常正常的事情，只要不是故意捏造的。”
张雪非常郑重地指出：“就是因为这样，就被大家骂，我觉得是非常不公平的事情，会觉得我们张雪机车像‘邪教组织’一样，非常不好。大家还是要冷静看待事实，有问题及时有问题，快速整改就好了。”
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