你平时点外卖有没有碰到过,APP上评分快满星,装修看着精致,菜品图拍得直流口水的店,搜地址根本找不到对应实体店?不少人碰到这种情况还以为是自己看错地图,没想到这就是业内暗戳戳存在很久的“幽灵外卖”。4月17日监管直接下场出手,七大外卖相关平台吃到总金额35.97亿的罚单,这层藏了好几年的遮羞布终于彻底掉在地上。
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什么是幽灵外卖说穿了就是黑心黑作坊钻平台审核的空子。商家伪造好营业执照和食品经营许可证,随便编一个不存在的门店地址就能上线,甚至一个黑作坊能开出十多家不同名字的店铺蹭流量。线上是评分4.8分的网红精致店,线下说不定挤在居民楼角落,挨着臭烘烘的废品站,灶台油垢结了厚厚一层都不擦,食材随便堆在地上,连最基本的卫生要求都达不到。咱们把这样的饭吃进肚子,换谁能踏实放心啊?
这事真不能全把锅甩给黑心商家,平台说白了就是在装瞎。为了冲商家规模抢市场份额,多赚点佣金,人家根本懒得认认真真审资质。平台后台明明能查到很多资质信息对不上,也清楚有大量黑作坊混进来,就是睁一只眼闭一只眼,甚至默许这些违规商家转单赚差价。平台钱赚得口袋都撑破了,风险全扔给咱们普通消费者,食客的健康安全直接被扔在了脑后。
我身边不少常点外卖的朋友都碰到过糟心事,有人吃完不干净的外卖上吐下泻,想找商家维权,结果留的地址是假的,连人都找不到,最后只能自认倒霉吃哑巴亏。很多人天天加班累到散架,就想点一口热乎安心的饭,结果下单的时候还得提心吊胆,生怕一不小心就踩中幽灵店的坑。之前平台还总拿“技术中立”当挡箭牌,出了事全推给商家,自己半点儿主体责任都不想担,好好的外卖行业,愣是被搅得乌烟瘴气,本来方便咱们的好事,反倒成了悬在头顶的健康隐患。
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这次监管出手真的和以往不一样,可不是只罚点钱就草草了事。除了给七大平台开出总计35.97亿元的罚没款,涉事平台还被暂停新增蛋糕店入驻三到九个月,连平台的法定代表人和食品安全总监都被追责,光是这部分相关责任的罚款就近两千万元。之前很多时候违法成本太低,平台一天赚的都比罚款多,自然没人把整治当回事。这次连核心负责人都追了责,等于把板子打到了具体人身上,这才是真的戳到了痛点。
消息出来之后全网网友直接炸了,评论区清一色全是叫好的声音。不少网友说35亿多看着数额不小,其实和这些年平台靠着违规商家赚的黑心钱比,真不算多,毕竟这么多年被坑害过的消费者数都数不清,就得把所有违规店铺全部下架,该追责的一个都不能放过。也有网友说早就该动手好好整治了,外卖方便大家生活是真的,但总不能拿咱们普通消费者的健康换行业发展吧。
说实话我也觉得,35.97亿从来不是一个随便的数字,这就是食品安全绝对不能触碰的底线。外卖行业发展这么多年,给懒宅、给赶时间的打工人带来太多便利,这本来是行业的优势,怎么就成了平台漠视消费者安全的理由了。平台赚的每一分钱,都不能建立在消费者的健康风险之上,那些伪造的证件、虚假的门店、肮脏不堪的后厨,早就该一股脑全清理出局了。
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这次天价罚单说白了只是整治的开始,想要让整个外卖行业重回正轨,后续还有不少事要做。真要解决幽灵外卖的问题,平台得真把商家资质审核当回事,不能光线上收个材料就算完事,还得定期做线下动态巡查,该公开的监管信息全公开,别给灰色地带留生存空间。食品安全真的没小事,不管你平台做得多大名气有多响,只要敢碰食品安全的红线,就必须付出惨痛的代价。
大家其实盼的也不多,就是希望这次整治能一抓到底,别一阵风过后又回到老样子。以后咱们打工人点外卖,不用对着地址反复猜是不是假店,不用吃完肚子痛才后悔踩坑,能真正安安心心吃一口热饭就行。
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你平时点外卖碰到过什么糟心事吗?你觉得这次罚单能彻底根治幽灵外卖的问题吗?欢迎来评论区一起聊聊。
参考资料:人民网 市场监管总局查处七家网络平台外卖食品安全违法案件
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