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文 职业餐饮网 沐九九
一碗面比同行贵20%,为什么还有顾客心甘情愿排队?
是什么样的面馆,敢开在合生汇、华润top100商场?
不放加盟、不做下沉,他凭什么能挣钱?
王繁星面馆,作为这3年最具现象级的面馆品牌,仅用三年就开出100家直营店、单店日均超60万,在竞争白热化的千面市场中,快速实现超跑突围,成为行业焦点。
近日,由职业餐饮网、上海博华国际展览有限公司联合主办,以“顾客主义”为主题的第四届中国餐饮BOSS大会上,合众合创始人姚哲与王繁星面馆创始人窦效谦就《王繁星超跑速度背后的底层逻辑》进行深度的“姚问”访谈。
这场对话背后,我们看到的从来不是风口的偶然眷顾,也不是运气的凭空加持,而是创始人在战略上精准、坚持与克制的极致体现。
以下,是这场关于餐饮破局与增长的深度对话,带你解锁王繁星快速崛起的核心密码。
(以下为演讲实录,内容略有删减。)
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百店密码:
不加盟、不下沉、 拿下T0P100商场
姚哲:河南人很厉害,把本帮面(王繁星面馆)、猪肚鸡(廣順興)、奶茶(蜜雪冰城)、火锅食材(锅圈食汇)都做到了行业前列。想问问窦窦,你是如何用直营模式,在短时间内把上海本帮面开到全国,关键做对了哪些决策?
窦效谦:河南是个好的创业土壤,竞争足够激烈,能从郑州“卷”出来,到全国发展就会更从容,这是环境练出来的底气。
而我们能走向全国,核心是在战略上做了很多割舍,总结下来有“三板斧”:
第一,坚决不做加盟。放弃加盟其实很难,现在还有人跟我说,有模仿我们的品牌在放加盟、收费用,说实话难免动心,但我始终认为,若没有能力扶持加盟商100%保本,这个事迟早会出问题。有些人能视而不见,但我做不到,所以干脆不碰加盟。
第二,锚定购物中心赛道。我们的基因就是购物中心店,最近5-10年跟上顶级商圈的扩张步伐,布局到全国——这些商场在全国的顾客画像基本都高度统一,不管是川渝、华北还是华南,客群都和我们的目标客群匹配,这让我们全国选址的失误率大幅降低。
第三,不做下沉市场,主攻一二线城市。我们的战略很清晰,聚焦全国前100个优质购物中心,只要拿下这些核心渠道,业绩自然水到渠成。
从客单价、顾客画像来看,主攻一二线城市也更贴合我们的品牌定位。
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姚哲:面馆往全国扩张其实很难,中国有1000多种面,每个地方都有自己的特色,很难形成统一共识。
我和窦窦合作时就达成了两个共识:一是要克制欲望,没有任何一个餐饮品牌能覆盖全价格带,连锁餐饮的核心就是占据属于自己的价格带,比如兰湘子是50元客单价的湘菜老大,不同价格带对应不同的规模;
二是守住35-45元的客单价。这个价位的面馆复购率和低价面馆不同,天生不适合过度加密,这也是很多创业者跟风时容易忽略的点。
我觉得,王繁星面馆带动了中国现炒浇头面行业的发展,这也是品牌最有价值的地方——能推动品类发展,才是真正的破局者。
姚哲:现在100家店已经达成,接下来的扩张计划是什么?会不会面临“没地方开”的困境?
窦效谦:我们最初定的目标就是三年100家,现在刚好达成。下一步核心看营业额和盈利模型,目前100家店的单店月均营业额仍在60万以上,具备进一步加密的基础。
未来我们会尝试进入部分地级城市,但我们依然会保持克制,不设定最终的扩张目标,先再开100家试试水,看看单店平均营业额的表现。
现在浇头面赛道竞争很激烈,有十几块钱的低价品牌,也有模仿我们但定价比我们便宜的品牌,还有高端稀缺品牌分流,但我们的核心是把精力放在营运上,比产品和服务,不要被别人的节奏带乱。
姚哲:我个人认为,品质连锁不适合持续区域加密。
一个城市门店过密,尤其是品类成熟的区域,很容易出现同店分流;而且新进入者会分流客流,对门店业绩造成制约,所以现在不是加密的最佳时机。
加密的前提是提升产品品质,让门店持续保持60万以上的月均营业额,再在优质市场逐步推进。
未来一年可能才是加密的好时机,现在更多是“开发新市场”,而非“加密”,毕竟我们是全国布局的品牌。
另外补充一点,快餐绝对开不了正餐,因为消费频次完全不同——开在负一楼和四楼,用户的需求天差地别。总结来说,刚需、便宜的品类适合加密,贵的、有体验有特色的品类则不适合。
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创业心法:
快餐正餐化、正餐快餐化,
只做降维打击的事
姚哲:你孵化的“天一天妇罗牛排饭”也是现象级品牌,七八十平米、30个餐位,月均营业额能做到80万,还复用了王繁星的渠道能力。想听听你做这个品牌的初衷,是担心王繁星的加密问题,还是本身就喜欢做0-1的创业项目?
窦效谦:主要是喜欢做0-1的创业,我后面还准备了6个创业项目。
做天一牛排饭,核心是我们已经打通了购物中心渠道,而且我们踩过“快餐干正餐”的坑,所以做了精准定位——王繁星是“快餐正餐化”,天一牛排饭则是“正餐快餐化”。
我以前做日料,在寿司郎崛起前就想过:能不能把日料降价、缩小门店面积,做成快餐?于是我们砍掉了日料里沙拉、刺身、烧鸟等非核心部分,只保留主食,做成一人食板前模式。在这里面,天妇罗是“秀场”,用来展示品质,同时搭配有价值感的牛排铁板,以此解决中国消费者对纯油炸食品接受度不高的问题。
虽然主打天妇罗和牛排,但我们的SKU涵盖了全系日料,把以前日料店所有能打产品都加了进来,本质上是一家板前日料店,而非单纯的天妇罗店。
客单价定在50元左右,可上可下——在一二线城市是日式快餐,下沉到地级城市的万达,就是高性价比日料店。
我们还用到了降维打击的思路:找以前炸人均1000元的天妇罗师傅,保留其专业炸法,只更换食材,形成技术护城河;此外,我们板前采用日本动线设计,实现员工前后通岗,降低人力各方面成本。
同时,从商场环境、客单价、装修氛围到背景音乐,都做到比同商圈负一楼的竞争对手更优质,不用和外部品牌竞争,只要在商场内形成优势就足够。
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扩张忠告:
餐饮创业,
集齐“天时地利人和”才能稳健扩张
姚哲:很多餐饮品牌在全国扩张时都会遇到巨大挑战,你能分享一下外拓过程中踩过的坑,以及选择外拓的核心逻辑吗?
窦效谦:我们团队内部一直认为,做餐饮要讲究“天时地利人和”,这也是全国扩张的核心逻辑,具体可以拆解为三点:
首先,明确定位。先想清楚是做街边店还是购物中心店,这是基础。
其次,选对赛道。这两年大餐太难做,我去年投了五六个朋友的“漂亮饭”品牌,投入2000万元,但今年全部放弃了,有些店只开了一两个月,哪怕开在顶级商圈也不行。现在的市场有点像日本倒退的30年,吉野家、各种拉面店等快餐品牌崛起,已经进入快餐时代,所以不管是火锅还是炒菜,大餐我目前都不会碰。
再者,出去作战。北上广深的生意好做,因为营业额有保障,但成本也极高,若做不到高营业额,也无法生存。
比如北京面馆的员工宿舍,每月费用有3-4万,再加上更高的工资和社保要求,对品牌的盈利能力是巨大考验。
所以出去肯定是好做的,但关键是集齐“天时地利人和”:
天时:品牌要有核心竞争力,能快速打爆市场。
我们不管是王繁星还是天一,只做一次初期宣传——logo围档路透照在小红书传播,最多开业再宣传一次,绝不会做第二次。靠营销裂变本质上不赚钱,还要花自媒体费用、卖折扣券,最终得不偿失,品牌的核心还是靠自我裂变、自我传播,初期宣传只是加快认知,后续能不能站稳,全看自身竞争力。
如果没有形成自我裂变,说明你的天时还不到火候,这时候地利人和再强也没有用。
人和:要有强跨区域协作能力。
我的做法是,不找过多投资人,把股份和门店收益都分享给对门店负责、出力的员工——只有员工才会真正坚守门店,把钱交给他们才放心,所以团队搭建和利益分配一定要梳理清楚。
地利:精准选址。
如果目标是开100-200家店,就聚焦最优质的购物中心,不盲目下沉;如果目标是300-500家,从高往低布局,始终围绕门店规模来选择选址载体。
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姚哲:非常好的分享。
我总结一下,0-1阶段,创业者要把产品做到极致,把门店做火,哪怕不认识任何人,也会有资源主动找上门——旺店的价值,在于能链接钱以外的资源,对创业者来说,首战就是决战。
另外,创新者和规模连锁的逻辑是不一样的。我再总结一下,叫主要原材料集中性价比能加密的生意,如果说做超级连锁一个核心原料都不能集中,是绝对不可能的,分散原料绝对不可能。
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行业趋势:区域竞争加剧,一人食与品质餐饮成新风口
姚哲:五年前我特别反对多品牌,但现在我的观点变了:中国有很多人做多品牌,但创新者也不需要开太多店。
结合当下市场,我谈谈三个核心趋势:
1、大品牌下沉加快,区域市场竞争加剧。
这两年涌现出很多100-200家店的连锁品牌,甚至50家左右的大餐连锁,都聚焦在王繁星所在的商圈(只是王繁星在负一楼,它们在正餐层)。
这些品牌的出现,倒逼了地方餐饮升级,比如一些优质购物中心下沉到地级市,开始像“虹吸”一样分流老牌商场的客流,而当这些大品牌随着购物中心下沉,区域市场的竞争也会越来越激烈,尤其是文旅属性强的区域,客流甚至超过一线城市的优质商场。
2、优质购物中心崛起,带动“一人自由经济”时代来临。
今天优质购物中心的崛起,带来了消费行为的变化——越来越多人不喜欢聚会。
王繁星、天一天妇罗,以及很多主食餐厅,都在解决“一人食”的需求。
我们以前说要抢频次,但聚餐的频次很低,反而个人外出就餐的频次很高——比如两个人一个月可能有20次外出就餐,一年就是240次,其中会有品质消费、性价比消费的需求,而四五十元人均、主食驱动的品类,刚好满足这种1+1的需求,释放了个人消费的频次潜力。
另外,创业者要认清自己的定位,不要做堂食过于复杂的生意,交付动作越复杂,运营越辛苦,外带、轻食类的场景,应用空间会更大。
3、餐饮品质时代已经来临。
最后我再说一点,中国市场已经发生变化,三年前你去街边店,看到的是十几家奶茶店在一条街,今天是三四家奶茶店、十几家小吃快餐店,奶茶没那么多。
以前一条街全是饮品,很卷,因为大家说我宁愿喝奶茶我不去吃饭,但今天对大众用户来讲,宁愿吃饭不会喝奶茶,要吃饱饭,那小吃快餐是刚需。
回到基本的刚需,意味着品质时代已经来临。
主编丨陈青 统筹 | 杨阳
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