湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 尤满
4月15日晚，一位八旬老人乘坐622路公交车时迷失方向，所幸，在当班司机、线路管理人员及110民警的爱心接力下，老人平安回到家人身边，情暖车厢的一幕被公交车车载视频全程记录。
当晚19时16分，622路驾驶员黄鹏驾驶车辆抵达终点站百步亭路新生活摩尔城。在进行车厢巡视时，他发现后排座位上仍坐着一位老人，神色茫然。只见老人身着围裙，随身携带着一个大脚盆和一个塑料袋。
发现异常，黄鹏赶紧上前询问情况，但老人言语模糊，既说不清家庭住址，也记不起家人的联系方式，只是反复念叨着几个模糊的地名。凭借多年的服务经验，黄鹏判断老人可能患有认知障碍，且已走失。此时天色已晚，他立即将情况上报给当班管理员郑远斌，并小心翼翼地将老人搀扶至温暖的调度室休息。
在新生活摩尔城公交调度室，管理员郑远斌为老人端来热水，耐心安抚其情绪。经查找，老人身上未携带任何有效身份信息。为确保老人安全，郑远斌随即拨打了110报警电话求助。
不久，派出所民警赶到现场。通过警务系统进行身份信息比对，民警最终确定了老人的住址，并安全将其护送回家。
一场跨越车厢与街头的温暖接力，在夜幕中画上了圆满的句号。公交司机情暖车厢的细心服务与110民警的高效处置，最终守护了老人的平安归途，大家用实际行动为美丽大武汉的精神文明注入澎湃动力。
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