三十而立的上海银行，藏着精品银行的真正底气

出品｜中访网

审核｜李晓燕

从1995年扎根上海的地方金融机构，到如今手握超3.3万亿资产、服务千万客户的全国性城商行“领头羊”，上海银行用三十年时间，走出了一条独属于自己的稳健发展路。在银行业竞争愈发激烈、行业环境不断变化的当下，它没有盲目追求高速扩张，而是稳扎稳打交出亮眼成绩单，更朝着“精品银行”的目标步步精进，背后的发展故事，藏着城商行高质量发展的鲜活密码。

2025年的上海银行，依旧是业内公认的“稳健派”代表。全年实现营业收入547.61亿元，同比稳步增长3.35%；归母净利润241.93亿元，增幅2.69%，在不少银行面临净息差收窄、零售业务承压的困境时，这份营收利润双增长的答卷，足以让同行侧目。更值得一提的是，其年末不良贷款率牢牢稳住1.18%，和上年持平，在金融行业，不良贷款率就是银行经营的“健康晴雨表”，能长期保持这样的低位水平，足以见证上海银行过硬的风控实力，也让这份业绩多了几分沉甸甸的含金量。

如果说稳健业绩是上海银行的“底气”，那精准布局的零售业务，就是它脱颖而出的“杀手锏”。依托上海国际金融中心的独特区位优势，上海银行没有局限于“守好自家一亩三分地”，而是把零售业务的触角伸向全国，在消费金融、财富管理、跨境金融领域精耕细作，打造出了让人眼前一亮的业务特色。

说起信用卡业务，如今早已是各大银行“内卷”的主战场，大多城商行还局限于本地经营，上海银行却偏偏走出了不一样的路。它不搞大水漫灌式的盲目发卡，而是精准瞄准不同人群的需求，量身打造信用卡产品：年轻人喜欢多元生活场景，就推出专属场景卡；高净值客户有专属金融需求，就定制私行卡；经常跨境消费的人群，多币种卡安排得明明白白。同时在数字化上狠下功夫，手机银行操作更顺手、线上办卡更高效、积分体系更通畅，即便在外地，也能轻松办理业务、享受优质服务，靠着这份精细化运营，在城商行信用卡赛道里牢牢站稳“全国玩家”的位置，客户粘性远超同行。

而在整个消费金融板块，上海银行的表现同样可圈可点。2025年上半年，消费金融板块净利润高达132亿元，个人贷款余额也保持稳步增长，在国有大行的竞争挤压下，依旧稳稳守住市场基本盘。这背后，离不开它巧妙的“业务协同”思路：办信用卡的客户，往往有财富管理、消费贷款的需求，反之亦然，把各类零售业务资源打通，实现交叉服务、精准对接，即便行业整体压力不小，依旧能实现稳步前行。

当然，一家真正优质的银行，从不会回避发展过程中的小问题，反而会把问题当成进阶的台阶，上海银行便是如此。面对客户关注的服务细节、合规管理等问题，它始终抱着直面问题、积极整改的态度，把合规经营刻进发展骨子里。

针对客户关心的收费透明化问题，上海银行全面梳理各项费用流程，优化客服服务，让客户明明白白消费、清清楚楚知晓权益；在贷后管理上，严格规范第三方催收合作，加强全流程监管，杜绝不合规催收行为，用更人性化的方式处理相关问题，兼顾风险防控与客户体验。对于此前小程序监管整改问题，银行第一时间成立专项小组，全面排查数据安全、用户授权等环节，查漏补缺、优化升级，牢牢守住合规经营与用户信息安全的底线。

与此同时，上海银行迎来了全新的发展阶段。2025年，有着丰富普惠金融经验的顾建忠回归掌舵，完成了管理层的平稳有序交接。这场高管调整，不是简单的人事变动，更是一次战略的传承与升级：既保留原有零售业务、信用卡业务的成熟运营经验，又融入普惠金融、精细化合规管理的新思路，为银行未来发展注入全新活力，也让市场看到其深耕精品服务、推动高质量发展的决心。

三十年风雨兼程，从立足上海到布局全国，从规模稳步增长到品质持续提升，上海银行用实力诠释，“精品银行”从来不是一句口号，而是业绩稳健、服务精准、合规到位、与时俱进的综合体现。它没有追求昙花一现的高速扩张，而是坚守金融本源，一步一个脚印夯实基础、优化服务，在服务实体经济、满足民众金融需求的道路上稳步前行。

如今的上海银行，正站在全新的发展起点上。手握稳健业绩的底气，怀揣精品服务的初心，搭配全新的管理布局，未来依旧会以“稳”为根基，以“新”为动力，一边深耕零售金融、普惠金融，打造差异化竞争优势，一边狠抓合规管理、提升服务品质，补齐发展短板。

从地方金融生力军，到全国城商行标杆，上海银行的三十年，是坚守初心的三十年，也是不断精进的三十年。未来，在全新管理层的带领下，这家始终坚持稳健与精进并行的银行，必将继续擦亮“精品银行”的金字招牌，用更优质的服务、更扎实的经营，书写属于自己的高质量发展新篇章，也为行业发展贡献更多可借鉴的经验。