4月10号那天,盐田老小区巷子里,吴旦枚在玻璃门上贴了张A4纸,手写“本店暂停营业”。她刚给200多个会员挨个打电话退钱,声音有点抖。没人要退,群里800人刷屏:“求别关”“我家娃天天问蜂蜜面包干还有吗”。
她家面包确实贵。一个碱水包卖28块,原料单子摊开看:德国酵母、新西兰黄油、山姆鲜奶,光成本就快17块。不做外卖,不搞预制,不投广告,6个月就发过3条朋友圈。每天来不到30个人,但87%是回头客。
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事情突然就闹大了。廖女士女儿哭着说面包没了,她随手发了个帖子,两小时转发过万。接着有人建接龙群,有人拍探店视频投到本地生活号,还有人画了“口味地图”,标出哪天烤核桃卷最香。连她老公Robert(希腊人)都动手调无糖碱水包,专供附近外籍家庭。
盐田区商务局不是看到热搜才来的。他们早就在数据后台盯上了这家店——3公里内复购率比平均高217%。科长颜奕珠上门第一句话不是“我们支持你”,而是问:“你最卡脖子的三件事是啥?”后来真帮她砍掉2款耗电又卖不动的面包,搭上社区食堂晨间档口,还现场教她申报设备补贴。
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4月15号重新开门,20分钟卖光200个。订单排到两周后,很多人顺手加购礼盒。吴旦枚把储值卡取消了,改成“周卡预约”,每天只接150单。群里现在每周发原料小票,后厨直播周四下午三点准时开。
她说现在还是亏,一天大概亏500块。“但亏得清楚,面粉几块钱一公斤、电费多少、人工几小时,全算得明明白白。”
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盐田区工作人员后来在群里留了句话:“我们没给钱,也没批项目,就是把原来蒙着的路标,拿抹布擦亮了。”
这事没那么玄乎。就是一个人认真烤面包,一群邻居愿意等,一个部门愿意蹲下来听她说实话。
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