上海
雨云（Rainyun）创立于 2018 年，是国内一家提供多元化云服务的厂商，主营产品包括云服务器、游戏专用云服务器、裸金属物理机、对象存储、域名注册以及 SSL 证书等，能够满足个人站长、开发者与中小企业的上云需求。
二、雨云首月 1 折券是真的吗？
使用方式也很简单：在购买对应云产品时，若账户中有可用优惠券，页面会直接显示，点击选中并应用即可享受折扣。
四、雨云使用常见问题整理
1. 系统重装后备份消失怎么办？
系统重装会清空服务器所有数据，包括备份文件，且无法恢复，所有配置会恢复为初始状态，操作前请务必做好数据备份。
Linux 服务器无法远程连接？
- 若为 NAT 服务器（无独立公网 IP），先检查端口映射，确保内网端口为 22，再使用对外映射地址连接。
- 若为带公网 IP 的服务器，可通过工具测试 IP 连通性；不通则尝试更换公网 IP，等待 10–20 分钟后重试。
- 仍无法解决可提交工单处理。
3. 升级服务器配置会影响数据吗？
升级配置不会丢失数据，但服务器会重启，重启后配置生效。
4. 服务器被封禁如何处理？
遇到服务器封禁，可直接提交工单，客服会协助查询具体原因并给出处理方案。
5. 备份文件可以转移吗？
雨云的备份不支持直接转移，如需迁移数据请手动下载并重新上传。
6. 主机创建超过 5 分钟仍显示创建中？
长时间卡住无法开通，可直接发工单联系技术支持处理。
7. 服务器配置买错了怎么办？
雨云大部分服务支持 7 天无理由退款，退款后重新购买即可。
8. 续费后公网 IP 丢失？
服务器过期超过三天未续费，公网 IP 会被系统自动回收且无法找回；三天内完成续费，IP 一般可以保留。
9. 领取积分后还能退订产品吗？
领取产品积分或超过可退订时限，视为已确认消费，系统不再支持退订。同时，推荐返利已结算，财务日志不可撤销。平台所有退订均需用户手动操作，客服后台无代退功能。
10. 公网 IP 可以更换吗？
拥有公网 IP 的服务器，可在管理面板免费更换 IP。更换后可能需要等待 10–20 分钟才能正常连接。
11. 免费机器什么时候补货？
免费机型通常在每晚 20:00补货。
12. 带宽单位是 M 还是 Mbps？
若无特别说明，雨云标注的带宽均为 Mbps（兆比特每秒）。
13. 积分商城显示有库存却提示不足？
积分商城页面库存与实际库存可能存在延迟，页面显示有货但实际已售罄，就会出现此类提示，属于正常同步延迟。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
