注意！本市这些驾校投诉率高

为切实保障市民学车的合法权益，持续推动本市机动车驾驶员培训行业提升服务质量，为市民在择优选择机动车驾驶员培训机构（以下简称“驾培机构”）报名学车时提供更具价值的参考，市道运中心公布2026年3月本市驾培行业驾培机构投诉情况。

驾培机构投诉情况

经统计，2026年3月，本市驾培行业共受理热线工单2013件，全行业投诉率为0.397%。其中，涉及驾培机构投诉的工单达1717件，在这些投诉中，退费类诉求为1501件，占比87.4%。（另附2026年3月份投诉率位列前10的驾培机构、投诉量占比较高的驾培机构以及零投诉的驾培机构，详见附表1-3）

高投诉驾培机构

1

2026年3月投诉率较高的驾培机构

2

2026年3月投诉量较高的驾培机构

2026年3月零投诉驾培机构

学车建议

为了帮助您更顺利、安心地完成驾驶培训，避免学车过程中可能产生的纠纷与风险，特提供以下学车建议，请务必仔细阅读。

1

选择驾校与教练，请认准官方渠道，警惕口头承诺

通过官方渠道查询。报名前，建议通过“上海市机动车驾驶员培训行业网站”或相关政府主管部门公布的官方平台，查询已备案的正规驾校名录及基本信息。

（1）上海市交通委员会便民服务板块：https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。

（2）上海市机动车驾驶员培训行业网站：www.shjpxh.org.cn。

（3）关注微信公众号“上海计时驾培服务平台”。

审慎对待承诺。驾校销售人员、招生中介或教练的任何口头承诺均不具备法律效力（如“包过”、“快速拿证”、“最低价”、“随时练车”等），不可轻信。一切权利、责任与费用均应以书面合同为准。

2

签订培训合同，务必仔细审阅，维护自身权益

报名时，您将与驾校签订《机动车驾驶员培训合同》。签订前，请务必注意以下事项。

1.核对关键信息。仔细核对并填写合同中涉及的驾校全称、培训车型、合同有效期、培训费用总额及明细等，确保信息准确无误。

2.关注重点条款。特别留意合同中关于双方违约责任、培训学时安排、退学退费规则（包括不同学习阶段的退费标准）等条款。如有不清楚或不认可之处，必须当场提出，要求驾校予以明确解释或修改。

3.认可后再签字。只有在您对合同所有条款均无异议，并确认所有约定事项已清晰载明后，方可签字确认。合同一式两份，请妥善保管您本人持有的一份。建议妥善保管，合同是市民维权的重要凭证。

4.建议陪同签约。年轻学员建议在父母或其他监护人的陪同下审阅并签订合同，老年学员建议在子女或其他信赖的亲友的陪同下审阅并签订合同，陪同有助于更好地理解合同内容，避免因信息理解偏差引发后续矛盾。

3

培训费用对公支付，保留凭证

在签约后，请务必将培训费用通过合同约定的驾校对公银行账户进行支付，避免向教练、招生人员或其他个人账户转账。支付后，请及时向驾校索要并妥善保管加盖驾校公章的正式发票或收据，作为缴费凭证，以备后续所需。

4

规划学习进程，主动管理学时，防范合同风险

1.合理规划时间。根据个人工作、生活情况，与驾校及教练初步沟通，制定一个大致的学车时间计划，并尽量在合同有效期内完成培训与考试。

2.主动核验学时。每次培训结束后，请及时核对并确认本次培训学时与您的实际参训情况一致。该操作是确保学时真实有效的关键环节，既能保障您的培训质量与进度符合要求，也能避免因学时记录不准确而影响后续驾考预约，甚至留下安全隐患。

3.关注合同有效期。留意合同约定的培训有效期，并在此期限内完成所有培训及相应科目的考试。如因个人原因确需延长，请提前与驾校沟通，了解可能的续约费用或相关手续，避免产生额外支出。

5

了解培训规范，明确学习流程

关于机动车驾驶培训的具体内容、学时要求及各阶段教学目标，您可以参考交通运输部发布的《机动车驾驶员培训大纲》。该大纲是驾驶培训的行业标准，有助于您了解学习的整体流程和应掌握的知识与技能。

手机扫一扫，打开《机动车驾驶培训教学与考试大纲》

经营状况异常的驾培机构

部分驾校经营情况存在异常，请您注意甄别，避免因驾校经营问题影响学车计划。（另附截至2026年3月经营状况异常的驾培机构，详见附表4）。

为了维护教学双方的合法权益，建议您谨慎选择、细读合同、主动管理，保证学车过程中流程的合法性和规范性，从源头规避合法权益受到侵害的风险。

来源：市道运中心

精彩看点

特别声明

因条件所限，本号刊登的新媒体作品可能在转引之前无法与相关权利人联系授权，出现转引图片、文字和视频素材未署名等情况。在此，热忱欢迎相关权利人与编辑部联系，我方将及时更正或删除。邮箱：2361720808@qq.com

上海市交通委宣传展示中心