北京
（财见2026年4月16日讯）近日，爱德曼公关联合清华大学国家形象传播研究中心，在华发布了《2026年爱德曼信任度调查中国报告》。今年报告聚焦全球社会在经历两极分化与愤懑情绪之后，进一步滑向“孤岛化”的趋势：70%的全球受访者表示，他们不愿意或犹豫是否要信任与自己持不同价值观、信息来源、社会问题解决方式或文化背景的人。在这一背景下，如何重建跨越分歧的信任桥梁，正成为社会与商业共同面对的重要课题。
中国依然是全球范围内极具韧性的高信任市场之一。报告显示，2026年，中国综合信任指数达到80，远高于全球调研的28国平均水平的57。然而，中国受访者中，近半数（49%）已筑起信任壁垒——对不同背景或持不同价值观的人群产生明显的信任迟疑。报告显示，宏观环境的波动加剧了职场焦虑，65%的受访者担忧国际贸易摩擦对企业的冲击，而64%的人则对经济下行压力下的就业稳定性感到不安 。这种焦虑在技术浪潮面前呈现出显著的分化：36%的低收入群体担心在AI时代掉队，这一比例明显高于中等收入（25%）和高收入群体（21%）。多维度的不确定性直接波及了乐观度，中国受访者中认为“下一代生活会更好”的比例较去年显著下滑了13个百分点 。
与此同时，中国公众对企业界提出了更为明确的期望。76%的受访者呼吁企业打破常规，跨界建立伙伴关系，以推动跨文化、跨立场的建设性对话 。公众对企业掌舵人的期待同样寄予厚望：88%的中国受访者认为CEO有责任在弥合群体分歧、促进社会互信中发挥关键作用，但目前仅有59%的受访者对CEO的实际表现感到满意。
报告还指出，近六成受访者对复杂网络环境下可能存在的误导性、分歧性信息保持高度警惕。同时，公众并未停止对高质量、多维度信息的渴求，近六成受访者表示会主动通过多元渠道核实信息，以构建更客观的认知体系。
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