(来源:今晚报)
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#律师解读婚介预付式消费退费规则#【为何让年轻人贷款消费 售后总监不知如何回答】4月13日,津云记者联系了“初相见”负责退款的售后总监称,自己最近在休假并没有上班,确实有几个人在联系退款。对于为何会让无支付能力的年轻人贷款消费,该总监称在睡觉,脑子不清醒,不知道如何回答,让记者联系门店其他人员了解。随后,记者联系了“初相见”的一位李姓服务主任,李主任表示对于要退款的情况,他们也在处理,其他情况她并不了解,提到让相亲者贷款消费的问题,该主任挂断了电话,记者再次拨打后无人接听。#婚介诱导年轻人贷款消费引发维权##月薪8000女子贷款30万相亲#对于余生有约、初相见等公司的关联性,4月13日下午,记者找到曾联系相亲者退款的“余生有约”售后,但对方称记者打错了。而后,记者联系了深圳伊恋云信息技术有限公司年报上登记的电话号码,对方说自己不是“伊恋云”而后挂断了电话,记者再回拨无人接听,记者检索发现,该公司存在两条经营异常信息,作出决定机关是深圳市市场监督管理局福田监管局,原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。朝阳区市场监督管理局建外街道所一位工作人员曾回复小纯说,相亲套餐价格没有政府定价,完全市场主导,婚介机构是投诉发生率高的行业,也是市监局重点监管的行业。“初相见”被投诉情况如何?市场监管局遇到投诉会如何处理?4月13日,津云记者联系了北京市朝阳区市场监督管理局。针对上述问题,该局回复称,2026年1月1日至4月14日,他们共收到关于“初相见”的企业投诉50件,涉及消费者29名。经全面核查研判,该局未发现“初相见”存在违反市场监管领域法律法规的行为。接到投诉后,该局执法人员会开展调解,对于双方无法达成一致的,已告知消费者其他救济途径。针对年轻人经历的贷款消费、退费难等问题,北京市京师律师事务所刘佳佳律师说,经营者多次或持续向会员提供商品或服务,属于预付式消费。2016年,商务部出台的《单用途商业预付卡管理规定(试行)》的附件中,婚姻服务被包含在预付式消费范畴。根据相关规定,消费者购买预付卡之日起七日内未兑换商品或者服务的,有权要求经营者退卡,经营者应当自消费者要求退卡之日起五日内,一次性全额退回预收款。律师提醒,如果诱导消费者大额贷款消费,往往伴随着商家的一些口头承诺,往往会遭遇一系列的法律纠纷,消费者需要提高警惕。4月13日晚上,小珠说,连日来在律师的陪同下,她多次前往“初相见”协商退款,终于在4月13日上午,收到了对方退回的28万余元的退款,而小迪和一些渴望退款的年轻人,还在尝试更多途径的维权。(津云新闻记者 鲍燕)
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