北京
（来源：今晚报）
转自：今晚报
#律师解读婚介预付式消费退费规则#【为何让年轻人贷款消费 售后总监不知如何回答】4月13日，津云记者联系了“初相见”负责退款的售后总监称，自己最近在休假并没有上班，确实有几个人在联系退款。对于为何会让无支付能力的年轻人贷款消费，该总监称在睡觉，脑子不清醒，不知道如何回答，让记者联系门店其他人员了解。随后，记者联系了“初相见”的一位李姓服务主任，李主任表示对于要退款的情况，他们也在处理，其他情况她并不了解，提到让相亲者贷款消费的问题，该主任挂断了电话，记者再次拨打后无人接听。#婚介诱导年轻人贷款消费引发维权##月薪8000女子贷款30万相亲#对于余生有约、初相见等公司的关联性，4月13日下午，记者找到曾联系相亲者退款的“余生有约”售后，但对方称记者打错了。而后，记者联系了深圳伊恋云信息技术有限公司年报上登记的电话号码，对方说自己不是“伊恋云”而后挂断了电话，记者再回拨无人接听，记者检索发现，该公司存在两条经营异常信息，作出决定机关是深圳市市场监督管理局福田监管局，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。朝阳区市场监督管理局建外街道所一位工作人员曾回复小纯说，相亲套餐价格没有政府定价，完全市场主导，婚介机构是投诉发生率高的行业，也是市监局重点监管的行业。“初相见”被投诉情况如何？市场监管局遇到投诉会如何处理？4月13日，津云记者联系了北京市朝阳区市场监督管理局。针对上述问题，该局回复称，2026年1月1日至4月14日，他们共收到关于“初相见”的企业投诉50件，涉及消费者29名。经全面核查研判，该局未发现“初相见”存在违反市场监管领域法律法规的行为。接到投诉后，该局执法人员会开展调解，对于双方无法达成一致的，已告知消费者其他救济途径。针对年轻人经历的贷款消费、退费难等问题，北京市京师律师事务所刘佳佳律师说，经营者多次或持续向会员提供商品或服务，属于预付式消费。2016年，商务部出台的《单用途商业预付卡管理规定（试行）》的附件中，婚姻服务被包含在预付式消费范畴。根据相关规定，消费者购买预付卡之日起七日内未兑换商品或者服务的，有权要求经营者退卡，经营者应当自消费者要求退卡之日起五日内，一次性全额退回预收款。律师提醒，如果诱导消费者大额贷款消费，往往伴随着商家的一些口头承诺，往往会遭遇一系列的法律纠纷，消费者需要提高警惕。4月13日晚上，小珠说，连日来在律师的陪同下，她多次前往“初相见”协商退款，终于在4月13日上午，收到了对方退回的28万余元的退款，而小迪和一些渴望退款的年轻人，还在尝试更多途径的维权。（津云新闻记者 鲍燕）
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