跨区域通办“零跑腿” 优化环境办实事

“以往异地办税务注销，得在两地之间来回跑，现在通过跨区域通办服务，足不出户就能把事儿办完。”4月13日，记者走进国家税务总局大连市沙河口区税务局，现场见证了一场跨越沈阳与大连的涉税服务事项高效办结。今年，沙河口区税务局以第35个全国税收宣传月为契机，将跨省办理涉税缴费事项作为重要抓手，打通异地办税堵点，以“零跑腿”的高效务实举措助力营商环境持续优化。

打破地域限制，全程线上办理

当日，办税服务厅内秩序井然，税务人员正专注处理一项来自沈阳的跨区域通办邀请。“税务跨区域通办服务，其核心是利用征纳互动服务打破地域限制，轻松解决异地办税难题。”沙河口区税务局第一税务所（办税服务厅）科员贾子叶告诉记者，以往需回属地办理的税务注销、税源信息变更等权限受限业务，如今均可通过征纳互动服务跨区域通办完成。

记者在现场看到，在征纳互动服务聊天界面上，沈阳税务局、沙河口区税务局及纳税人正在三方实时协同互动。“电子税务局上无法办理、需线下操作的涉税业务，均可通过征纳互动服务完成，借助征纳互动服务，还可以实现涉税业务的跨省通办，流程十分简单。”据介绍，跨区域通办服务只需纳税人线上提出申请，提交材料，即可实现“跨城不往返、跨省一站办”。此次沈阳局的邀请是为大连企业开具纸质清税证明。纳税人在沈阳，企业未在税务系统落户，无法线上办理，以往需亲自来连，如今全程线上闭环。

纳税人进入征纳互动后，向沈阳局提出业务需求，沈阳局向沙河口区税务局发起跨区域通办邀请，沙河口区税务局指导纳税人上传身份证、营业执照等材料，告知法人需撰写情况说明（非法人需提供授权委托书），随后在金税三期系统操作打印清税证明，上传至聊天界面供纳税人签字确认，最终纳税人上传全部材料、工作人员加盖业务章反馈，全程无需纳税人跑腿。“这彰显了全国税务一盘棋、服务纳税人无边界的理念，也是我们优化营商环境的具体实践。”贾子叶表示。

平台覆盖全国，办事效率提高

记者了解到，征纳互动服务跨区域通办服务已成熟运行多年，覆盖全国各地区。目前，跨区域涉税事项报告相关业务是跨省协助的高频事项，不少大连注册的建筑企业在外地承接工程，开具跨区域涉税事项报告时易出现操作卡顿，通过两地税务联动，可快速指导或协助办理，大幅降低办税难度。

跨区域通办服务效能持续显现。除沈阳案例外，税务人员还介绍了一起北京纳税人的协助案例。该纳税人的北京企业无法核定发票，经查是法人身份被冒用，在大连有两家企业处于非正常状态，北京税务局联系沙河口区税务局后，工作人员第一时间核查，提供解决方案并邀请甘井子区税务局协同处理，一次性告知全部材料，避免纳税人多跑冤枉路。对比以往，跨区域通办便捷性大幅提升，“在没有这个服务之前，纳税人办理这类业务不仅要反复电话沟通，还要往返多个部门，整个流程下来甚至要一周时间。现在通过跨省协同办理，一个多小时就能理清问题，办事效率显著提升，纳税人对此赞不绝口。”贾子叶说。

专人值守保障，持续优化服务

为确保跨区域通办服务高效畅通，沙河口区税务局专门安排专人负责此项工作，避开省内业务繁忙时段，避免纳税人长时间等待，保障服务不缺位、不拖延，进一步提升纳税人获得感。为持续优化营商环境、提升纳税服务质效，沙河口区税务局坚守“以纳税人缴费人为中心”理念，多维度发力赋能企业发展。精准退税方面，依托税收大数据建立政策适配筛选机制，实现“政策找人”，开通审核绿色通道，压缩审批时限，为企业缓解资金压力。靶向宣传上，组建专业辅导团队，深入辖区特色企业“点对点”解读税费优惠政策，在人员密集场所设立流动宣传站，现场解答涉税疑问、指导App操作。

下一步，沙河口区税务局将始终围绕纳税人缴费人实际需求，持续优化服务举措、创新宣传模式、深化辅导实效，着力提升办税效率与服务品质，以更具温度、更具精准度、更具实效性的税费服务，全力打造一流营商环境，为区域经济高质量发展注入更强税务动能。

半岛晨报、39度视频记者肖崟崟