宁陵县柳河镇：抓实信访促维稳 化解矛盾护民生

“现在镇上不定期都会有调解员来俺们这，上门帮忙解决烦心事，矛盾不用出村就能化解，邻里矛盾越来越少，日子也过得越来越安心。”4月14日，在商丘市宁陵县柳河镇北陈村，不少村民纷纷为当地信访维稳工作点赞。

今年以来，该镇紧紧围绕信访维稳工作核心，以化解基层矛盾纠纷为抓手，坚持源头防控、多元调处、闭环管理，全力破解群众急难愁盼问题，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，筑牢乡村和谐稳定防线，为全镇经济社会高质量发展营造了安全稳定的良好环境。

据了解，该镇始终坚持以人民为中心的发展思想，构建起“镇党委统筹、村社联动、多方参与”的信访维稳工作格局，不断健全矛盾纠纷排查化解长效机制。工作中，该镇组织镇村干部、网格员、人民调解员等力量全面下沉一线，常态化开展拉网式矛盾隐患排查，重点聚焦邻里纠纷、土地权属、民生诉求等群众关心关注的热点问题，逐一建立详细工作台账，明确责任主体、化解措施和办结时限，真正做到矛盾早发现、早介入、早化解。

在做好矛盾排查的基础上，该镇积极创新矛盾调处模式，整合综治、司法、民政等多方力量资源，专门设立矛盾纠纷调解室，推行“一站式”受理、全流程化解服务。工作过程中，工作人员灵活采取政策宣讲、情理疏导、依法调解相结合的方式，耐心细致地做好群众思想疏导工作，用心用情妥善化解各类矛盾纠纷。针对重点信访事项，严格实行领导包案制度，通过主动约访、上门回访等形式，精准对接群众需求，全力解决群众合理诉求，切实做到事事有回应、件件有着落。

此外，该镇持续加大信访政策宣传力度，通过村广播、宣传栏、入户宣讲等多种群众喜闻乐见的形式，广泛普及信访相关法律法规，积极引导群众依法理性表达诉求，在全镇营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。截至目前，全镇累计排查化解各类矛盾纠纷50余起，矛盾纠纷化解率98%以上，实现信访存量逐步清零、增量有效遏制，群众满意度持续稳步提升。

该镇相关负责人表示，将持续绷紧信访维稳安全弦，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，强化源头治理与长效管控，以更实举措化解民忧、以更优服务凝聚民心，全力守护乡村和谐稳定，为乡村振兴发展保驾护航。

编辑/张艺

文/图 王晓晓

审核/李其光 王珏