五一小长假前夜火车票今天开抢，铁路部门：将加强票额实时监控、动态调整票额投放

来源：澎湃新闻

五一小长假前夜火车票今天开抢！

4月16日，五一小长假前一日（4月30日）火车票正式发售。2026年五一小长假自5月1日至5月5日止，共5天。2026年铁路五一假期运输自4月29日开始，至5月6日结束。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月16日开售4月30日火车票；4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。

国铁集团客运中心负责人介绍，今年五一期间，预计探亲访友、旅游踏青、休闲度假等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行。今年铁路五一假期运输期间日均计划开行旅客列车约1.3万列。

铁路部门指出，将充分运用铁路12306购票大数据，实时跟踪客流运行情况，动态优化调整列车开行方案，在确保安全前提下，4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车；保持普速列车开行规模，安排进京、进沪、进穗等热门方向普速旅客列车加挂车厢，提升运输能力。

铁路部门还将进一步优化售票组织，提升购票体验。包括用好铁路12306候补购票、在线选铺、预填信息等功能，继续实行旅客误购限时免费退票服务。

其中，铁路部门依托12306大数据，加强票额实时监控，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，及时向客流集中的车站投放票额，最大限度保障旅客出行需求。铁路12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。完成实名注册和优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的学生旅客可通过铁路12306“学生预约购票服务”专区购买学生优惠票，在开车前第20天至第17天提前填报预约需求。

每逢假期，火车票抢票都会面临一定难度。同样是候补，为何有的订单早早兑现成功，有的订单却安安静静杳无音讯？预估成功率有高有低，怎么拉高成功率？

据12306官方微信号此前介绍，三个小技巧帮助乘客购票成功，技巧一是增加候补列车数，以北京至哈尔滨候补购票为例，候补一个车次，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。技巧二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。技巧三是增加不同乘车日期的候补订单，更大可能提升兑现成功率。

具体来看，系统兑现候补车票时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求。每名旅客可提交6个待兑现候补订单。每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。建议旅客根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合哦，候补车次越多，兑现成功率越高。此外，需要注意，要及时调整候补车次。

正常候补按钮显示为蓝色，如果候补按钮变成了灰色，就代表所选择的车次当前候补人数已满，建议旅客尝试看看其他日期、车次、席别等进行候补购票。注意，铁路12306的官方候补购票服务不额外加收任何费用。

此外，在新增列车的车票起售时，铁路12306将自动匹配给已提交候补订单的旅客，无需人工查询增开列车信息再购票。打开接受新增列车及接受无座按钮，可以增加候补成功率，在接受新增列车时，旅客还可以对席别及期望出行时段进行选择。

另外需要注意的是，系统全天24小时持续进行兑现，旅客在提交订单时，可以根据自身情况自主选择修改截止兑现时间，最晚为开车前20分钟。也可以在提交候补订单后随时修改截止兑现时间，还可以提前主动终止候补。

此次五一假期运输，铁路部门还将强化技术支撑，保障系统平稳运行。包括提前对铁路12306售票系统进行补强，优化系统资源配置、拓展网络宽带，加强系统监控和巡检，扩容余票查询云服务能力，完善安全风险防控体系，全面提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，对同一12306账号频繁大量为他人购票、同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，全力保障铁路12306系统安全平稳运行，努力营造公平公正的购票环境。

国铁集团客运中心负责人还表示，五一假期旅客出行需求旺盛，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次、热门区间的车票可能会快速售罄。为了最大限度满足旅客假日购票出行需求，铁路部门将对12306大数据进行实时分析，在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，最大限度增加运力供给。同时，优化售票策略，根据客流需求变化动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，针对长途旅客列车继续坚持“长途优先、兼顾中短途”售票原则，在长途票额充足时，自动分时段将部分票额分配到沿途各站，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客，保障旅客假日出行。

针对假日铁路车票紧张的情况，铁路部门建议广大旅客朋友尽早规划行程，或结合自身实际实行错峰出行，提前通过铁路12306 网站（含客户端）完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率更高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行。

铁路部门还提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。