北京
水电气是千家万户不可或缺的“刚需三件套”，也是关乎群众衣食住行的“民生账本”。然而，未经正规检测的水电气表投入使用、账单莫名上涨、低收入群体优惠政策落地不畅等问题时有发生，不仅直接侵蚀群众切身利益，更消解公用事业的公信力。市场监管总局近日公布的数据显示，自去年5月至今年1月，全国共查处水电气领域违法案件约1.4万件，督促有关企业累计退费约3.01亿元。
3.01亿元退费的背后，是监管部门主动作为、重拳整治的成效，却也暴露了部分公共服务领域长期存在的问题。水电气行业兼具自然垄断性、公共性与基础保障性，其运行过程中存在较大的信息不对称。用户看不懂表、核不了数、算不清价，只能依赖经验或直觉判断。一旦日常监管跟不上，计量不准、抄表随意、加价收费等问题便会乘虚而入，损害群众利益。
从源头管住水电气计量表，是监管必须啃下的“硬骨头”。从民用“三表”质量的抽检结果来看，新表质量稳定，在用表具合格率总体良好。但考虑到全国庞大的用户基数，即使极低的不合格率也会造成大量用户权益受损。这就要求监管工作不能满足于“总体合格”的宏观数据，更要及时回应群众对每一份账单的疑惑与诉求。
水电气计量与收费问题牵涉面广、涉及多个职能部门，监管是否长效、治理是否到位，群众的感受最直接，也最有发言权。针对低收入群体水电气优惠政策覆盖窄、落实难等问题，此次市场监管总局主动牵头，会同多部门进一步健全优化惠民政策体系，全面推行“免申即享”机制，切实让惠民红利精准直达群众手中。
民生监管，重在长效，难在常态。短期集中整治虽能快速见效、形成震慑，但要从根本上解决问题、防止乱象死灰复燃，绝不能依赖“一阵风”式的整治。需持续巩固专项整治成果，将居民水电气领域计量和价格监督检查纳入日常监管重点，组织开展整治“回头看”，跟踪复核问题整改成效，严防违法违规现象反弹回潮，让水电气这3本民生账算得清楚。（作者：李思雨 来源：经济日报）
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