谁能想到,一款好好的二游,能停服停到玩家去厂商楼下蹲守?截至4月中旬,西山居旗下《尘白禁区》停服已超40天,官方全程沉默,百万玩家从期待熬成了绝望。不少玩家反馈,至今打开游戏,仍是那行冰冷的维护提示,连一句确切的开服承诺都没有。
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一切的起因,要从3月2日晚说起。当晚22点,《尘白禁区》官方突然发布停机维护公告,宣布当天23:59启动服务器技术维护。和平时版本更新不同,这次公告没给任何开服时间,只模糊说“数据量较大,维护周期可能相对较长”。当时不少玩家还在调侃“顶多停更两三天,正好歇一歇”,没人料到,这一停就是一个多月。
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这款由西山居狸花猫工作室开发的轻科幻3D美少女射击手游,曾是不少二游玩家的心头好,每天上线清体力、肝副本,成了很多人的日常。可从3月3日凌晨起,游戏服务器彻底关闭,官方也没了任何动静。截至4月中旬,停服时长稳稳超过40天,西山居和运营团队,始终没公布过一句开服时间表,玩家的焦灼感,一天比一天强烈。
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等待的尽头,是玩家的崩溃与无奈。随着停服时间不断拉长,一些情绪激动的玩家,开始用非常规方式探寻游戏动向。据国内游戏论坛爆料,有玩家专门跑到西山居办公楼下蹲守,就为了看一眼办公室的灯亮不亮,以此推测有没有员工在处理游戏相关事宜,判断游戏还有没有开服的可能。这种近乎卑微的举动,藏着的全是玩家的不甘——毕竟很多人在游戏里真金白银投入,说停服就停服,连个说法都没有。
其实早在停服前,就有不少不对劲的苗头。最明显的就是联动取消后,官方在B站频道悄悄下架了大量游戏相关视频,就连两位制作人的B站账号,也把所有动态全部清空,一点痕迹都没留下。当时就有玩家在社区吐槽“这是要跑路的节奏”,可没人愿意相信,一款运营不算差的二游,会如此仓促地按下暂停键,如今再回头看,这些都是官方沉默的伏笔。
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从最初的耐心等待,到后来的愤怒维权,玩家的心态早已被官方的冷漠耗尽。据玩家社区汇总的信息,运营方海南西山居互动娱乐科技有限公司,在宣布停服后,连最基本的规定都没遵守——既没有提前60天公示停服消息,也没给玩家提供任何退款渠道。更让人寒心的是,多个官方QQ群要么被永久停用,要么全员禁言,玩家连开服是否会延期、有没有补偿,都无从知晓。
前段时间,“尘白封群控声”话题还一度登上贴吧热搜,不少玩家在话题下晒出自己的充值记录,控诉官方的不作为。有玩家表示,自己停服前刚充值400多买了时装,现在连游戏都登不上,这些花出去的钱,相当于打了水漂;还有玩家累计充值超两万元,如今只能在投诉平台无力申诉,只求能按比例退回剩余充值金额。
目前玩家的核心诉求很简单,要么官方按充值比例给现金退款,要么尽快公布明确的开服时间表,并且给出实质性补偿。可面对这些合理诉求,官方依旧保持沉默,客服系统也随之关闭,玩家连沟通的渠道都没有,维权之路难上加难。有玩家尝试线下维权,还被西山居前台以“无预约单”为由拒之门外,这份无助,只有真正投入过的玩家才能体会。
关于《尘白禁区》的未来,业内和玩家社区出现了截然不同的解读。有业内人士分析,这次长时间停服,大概率和内容合规整改、风险排查有关。毕竟此前游戏与中国邮政的联动,因角色设计争议被紧急终止,还引发了不少舆论风波,不排除是监管要求整改的可能。
更让玩家担忧的是,这款游戏可能会步狸花猫工作室前作《双生视界》的后尘。熟悉西山居的玩家都知道,《双生视界》2021年因立绘问题停服整改,2022年停止所有内容更新,2023年正式宣布停运,一步步走向消亡。而《尘白禁区》作为同工作室的作品,如今同样面临长时间停服、官方沉默的困境,难免让玩家多想。
不过也有一些积极的信号,让玩家还抱着一丝希望。有玩家发现,4月10日当天,游戏服务器曾出现反复调试的迹象,登录时会提示“服务器未开放”,而非之前的维护提示,这被不少社区玩家解读为“开服前兆”。还有玩家在NGA社区爆料,有内部消息称“清明节后一周内可能开服”,尽管没有实锤,但还是给绝望中的玩家,带来了一点慰藉。
但遗憾的是,截至目前,这些所谓的“开服信号”,都没有得到官方的任何回应。西山居方面,也从未就《尘白禁区》停服的后续事宜对外发声,既不否认整改传闻,也不回应玩家的退款诉求,任由各种猜测在社区蔓延。对于投入了时间和金钱的玩家来说,最折磨人的不是停服本身,而是官方的冷漠与不作为。
玩家们并非无理取闹,只是想要一个明确的说法——是继续整改、明确开服时间,还是彻底停运、按规退款?40多天的等待,足够让玩家的热情被消耗殆尽,也足够让大家对西山居失去信任。毕竟,没有哪个玩家愿意守着一款连未来都未知的游戏,更不愿意自己的时间和金钱白白浪费。
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