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(来源:新华日报)
本报讯 (王振) 日前,连云港云城担保公司创新服务模式,主动为不便出门的生育职工家庭提供公积金贷款上门面签服务,以“零跑腿”的暖心举措切实解决群众难题。
据悉,一户职工家庭在申请公积金贷款时,因女方进入生育休养阶段,无法亲自前往窗口办理面签手续,全家为此焦虑不已。云城担保公司在协同处理业务时了解此特殊情况后,迅速启动绿色服务通道,秉持“群众事无小事”的服务理念,主动安排业务骨干进行对接,提前梳理贷款面签所需材料,并与职工家庭商定上门服务时间,真正实现让职工“少跑腿、不跑腿”。服务当日,工作人员携带设备及资料上门,现场耐心指导职工及家属核对贷款信息、解读合同条款,规范完成全流程操作。同时,就职工关心的还款方式、后续业务办理等问题作了细致解答,确保其清晰知晓相关权益。“没想到能上门办理,既高效又贴心!”面签结束后,职工家属由衷致谢。公司相关负责人表示,此次服务是公司践行社会责任、提升客户体验的一次具体实践,未来将继续拓宽服务场景,深化服务内涵,以更便捷、温暖、专业的金融服务护航市民安居梦想。
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