以客户为中心 | 客户说：选择宏川，他放心！

来源：市场资讯

（来源：宏川智慧）

4小时“闪电战”完成紧急验罐，一次主动干预帮客户省下真金白银……在日照宏川，有这样一支优秀班组，凭借“拧成一股绳”的团队哲学、安全与效率的完美平衡，以及“把班组当成家”的深厚情谊，六度荣获公司“优秀班组”荣誉。

赢得客户信赖

急事急办 未雨绸缪

操作三班的服务，始终将客户需求放在首位。既有“雷霆出击”的速度，也有“洞见未来”的深度。

2025年7月的一天，一客户临时通知TK10016储罐需在当天下午提前验罐，而罐内浮筒、浮囊未处理，罐底铁锈待清，任务艰巨且时间紧迫。接到指令后，操作三班立刻进入“战斗状态”：合理分工、主动放弃午休、压缩用餐时间，在不耽误现场正常作业的前提下，争分夺秒投入储罐清理工作。凭借高效协作，他们仅用4小时便高标准完成任务，顺利通过验罐，保障了客户货物按时进罐。这场“闪电战”，让客户见证了日照宏川“以客户为中心”的速度与诚意。

在一次例行巡检与数据分析中，班组成员敏锐发现，长期存储壬烯的TK1001储罐氮气消耗监测数据出现细微波动，尽管这一波动并未达警戒值，但凭借经验，他们预判若不及时干预，可能影响壬烯的品质并增加客户仓储成本。

班组没有丝毫迟疑，立即启动“主动干预机制”，制定并实施“在线检测与修复”方案。通过精准排查与快速处置，既确保了壬烯的高品质，又有效降低了氮气消耗，为客户实实在在节省了成本。客户对此赞不绝口：“选择宏川，我们放心！”班组贴心的服务，为后续仓储合同顺利续签奠定了基础，并获得了客户的大力推荐。

凝练班组文化

晨间梳理 班后复盘

在班长刘哲的带领下，操作三班形成了“每日晨间梳理、下班复盘优化”的优良传统。刘哲说：“每天上班前，我们会花十分钟到二十分钟‘聊聊天’。我会结合当天任务排好优先级、搭配合适的人手，尽可能让每个人在最合适的岗位上高效发挥；同时也能观察大家的精神状态，对全天工作更有把握。”这堂“晨间必修课”，已成为班组的“集体智慧”，保障着化工品安全高效流转。下班后，班组集体复盘工作，探讨流程优化空间，这种日复一日的坚持，让班组成员在协作中增进默契，在复盘中凝聚共识，在点滴积累中凝练出属于操作三班独有的班组文化。

优秀班组的称号，源于日复一日实干的积累，源于对安全底线的坚守，更是践行“以客户为中心”核心价值观的写照。在宏川智慧“坚持长期主义”的征程上，正是操作三班这样的基层优秀班组，汇聚起了企业发展的坚实力量，也激励着更多团队对标先进，奋勇争先。