乌鲁木齐一家牛排店,让"仅供参考"四个字有了新含义,我今天不想聊食品安全,这个话题聊烂了,我想聊聊四个字。
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4月13日乌鲁木齐高新区,市场监管的人去查了一家外卖牛排店。这店在平台上卖得不错,算得上本地小网红,图片拍得漂亮,单量也跑得起来。被人举报之后,执法人员到了现场。
后厨的样子我就不按顺序讲了,挑几个点你自己感受。
第一个:灶台上那层黑色的东西,不是污渍,是壳。
执法人员的原话意思大概是,那已经不是能擦掉的级别了,得拿工具往下铲,铲都费劲。你做饭的台子变成这样,得多久不收拾才能养出来?我家灶台一礼拜不擦我自己都看不下去。
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第二个:窗台上执法人员伸手一摸,手套粘在上面了。
粘住了。不是夸张的修辞,是物理意义上的粘。纱窗上面的油脂已经把网眼全糊死了,带队的人看完说了句挺绝的话,说你这防尘根本不用纱窗,油污自己就把灰挡住了。
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第三个:二楼放打包盒的地方,在厕所门口。
地面上灰和污渍混在一块儿,旁边还扔着袜子。外卖餐盒就码在那个环境里。你花三四十块点的牛排,装它的盒子之前在厕所边上的地面待过,边上陪着的是一双穿过的袜子。
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第四个:冰箱打开,生的熟的全堆在一起。
这个稍微有点常识的人都知道意味着什么,细菌交叉污染,吃下去轻的跑厕所重的上医院,不展开说了
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但这些都不是我今天最想聊的。
我最想说的是第五个画面。在这个后厨里头,所有台面、所有器具、所有角落都脏得不像话的情况下,执法人员发现了一样干净东西。
喂狗的碗。
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那只碗是整间店里卫生状况的峰值。擦得锃亮。
你做餐饮的,客人花钱买你的饭,你端出来的东西经手的地方全是油壳和霉渍,结果你喂狗的家伙什倒收拾得利利索索。这个画面本身就已经不需要任何评论了,它自己会说话。
然后就到了我开头说的那四个字。
执法人员把这家店挂在外卖平台上的宣传页面调出来。你猜长什么样。灯光柔和,台面锃亮,牛排切面带着粉色,摆盘讲究得像杂志硬广。跟后厨的实景放在一起看,你会觉得这是两个平行宇宙的产物。
执法人员问店主这怎么回事。
店主回了四个字:仅供参考。
就这四个字。语气还挺平静的。
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我反复琢磨了一下这个回答。他不是心虚,不是狡辩,他是真觉得这么说没毛病。在他的认知里,图片好看是营销手段,后厨什么样是另一回事,两者之间不构成矛盾。就好像你去买个手机壳,商品图和实物有色差,标一句仅供参考就完事了。
问题是这不是手机壳。这是吃进肚子里的东西。
你说一个人得对食品安全麻木到什么份上,才能面对着那个后厨那个冰箱那个厕所门口的餐盒,然后心安理得地往平台上传精修图,再标一句仅供参考?他不是不知道后厨脏。他知道。那只狗碗就是证据——他分得清干净和脏的区别,他只是觉得给人吃的不需要讲究这个。
这才是这件事里面让我最不舒服的地方。不是脏,是他清楚地知道什么是干净,然后选择性地只对一只狗碗执行了这个标准。
目前这家店已经被责令停业了,高新区市场监管局立案处理。该走的程序在走。
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但我多说两句题外的。
新疆今年其实动作不小。1月份乌什县搞了一轮线上数据筛查配合线下突击检查,盯的就是平台上那些销量高的网红店,查出来一堆问题。3月份精河县直接把几个平台的负责人和网红店老板叫到一起开了告诫会。4月1号开始,全疆范围启动了网络餐饮违法违规的线索征集,等于是把口子撕开让普通人也能参与监督。
这些事放在一起看,你就明白了。以前这块是有空白的。外卖后厨这个东西,顾客看不着,平台不去看,监管忙不过来——三方信息全是断的。商家只要图片过得去、证照没问题,就能在平台上活得好好的。后厨长成什么样,完全靠自觉。而自觉这东西,在利润面前基本等于零。
你去一家饭馆吃饭,好歹能探头看看厨房什么情况。你点外卖呢?你能看见什么?一张修过的图,一个评分,一堆不知道真假的好评。仅此而已。你花钱买到的不是一份饭,是一次盲猜。
这家牛排店不过是有人举报了才翻出来的。那些没被举报的呢?那些评分照样四点八、月售照样两千单的店呢?谁知道后厨是不是同一副模样。
我不下结论,就问一个事:
你上次点外卖,有没有想过那份饭是在什么样的地方做出来的?你会因为这种新闻改变自己的点餐习惯吗?
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