上海
4月15日，全市首家入驻养老机构的社区事务受理中心“远程虚拟窗口”在静安区和养黄山养护院正式启用。该“窗口”可为老人与家属远程办理医保业务查询、残疾人一件事、养老待遇资格认证等189项个人政务服务事项。
当天，一些老人家属前来体验。董女士的父亲长期居住在养护院。以往，董女士若要为父亲办理长护险相关业务，需要专门向公司请假前往社区事务受理服务中心。遇到业务高峰期，可能需要花费半天的时间才能完成办理，这不仅影响了她的工作安排，也给她带来了较大的时间成本和精神压力。
在现场，董女士在工作人员的指导下，通过“智能双屏一体机”快速、准确地完成了长护险报告的打印。考虑到自己近期就医记录册即将用完，董女士还一并办理了更换业务。整个办理过程高效、顺畅，董女士深感惊喜：“‘远程虚拟窗口’入驻养护院真是‘及时雨’。我们在探望老人的同时就能一站式办结多项业务，大大节省了时间和精力。”
活动现场，静安区共和新路街道社区事务受理服务中心与和养黄山养护院签署了共建协议。双方将以协议为纽带，深化政务代办、资源共享与业务联动，常态化开展上门服务及政策宣讲。此举旨在将政务服务的专业优势与养老机构的阵地优势紧密结合，把便民服务扎根养老一线，将惠民关爱直接送到老人身边。
原标题：《全市首家社区事务受理中心“远程虚拟窗口”入驻养老机构》
本文作者：解放日报 唐烨
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