河南
大象新闻·大象财富记者 李莉 张迪驰
4月15日，京东宣布正式推出“机器人救护车”，为行业前沿的人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供专业维修保养服务，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。
据悉，目前京东“机器人救护车”已率先服务北京地区。京东方面表示，未来三年将拓展至全国超50个核心城市。
值得一提的是，目前，京东服务机器人上门维修已拓展至英德等欧洲国家，还将持续开拓欧洲、北美、中东、亚太等海外市场，通过海外本地化“机器人救护车”上门服务，故障机器人无需跨国返厂即可维修，大幅降低了企业、消费者的维修售后成本。
伴随全球机器人产业井喷式发展，京东服务持续布局机器人售后维修服务体系，已推出机器人售后服务“120”标准，承诺1分钟快速响应、2小时极速上门、当日即可修好。
如今，京东服务已与众擎、松延动力、云深处、智元等行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作，逐步成为行业领先的售后维修服务商。未来三年，京东服务还将进一步拓展合作生态，覆盖行业绝大部分机器人品牌、租赁公司等全产业链企业，构建最全面的机器人售后维修服务联盟。
为支撑机器人维修售后服务网络的快速扩张，京东服务同步启动了人才招募计划，未来三年将招聘超1万名专业机器人维修服务人才，通过系统化培训与实战历练，打造一支高素质、专业化的服务队伍。
近期，随着2026北京亦庄半程马拉松暨人形机器人半程马拉松赛事的到来，京东“机器人救护车”已为参赛的超300台机器人，在多场测试赛及日常训练中提供维修服务，多次修复故障、受损机器人并帮助他们重返训练场，成为机器人竞技场上的坚实后盾。
今年春晚，机器人再次成为热门话题。春节后，京东服务机器人维修订单持续增长。京东服务持续深耕机器人售后生态建设，已在全国布局了8大机器人维修中心，依托京东快递遍布全国的物流体系，实现维修配件与服务资源高效触达，为全国各地机器人用户提供便捷、快速的维修支持，打通机器人售后“最后一公里”。
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