河南
近日，富德生命人寿鹤壁中支高效完成一起人身保险理赔案件，向突发严重心脏疾病不幸离世的客户G先生家属给付理赔金13.5万元。该笔赔款包含身故保险金及附加医疗险赔付部分，为悲痛中的家庭送去了切实的经济支持与精神慰藉。
客户G先生风险保障意识较强，于2019年8月投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》，基本保额5万元。为进一步完善家庭风险防护体系，还搭配投保了住院每日补贴医疗保险、住院费用补偿医疗保险、多倍保重大疾病保险以及康悦人生费用补偿医疗保险等多款产品，构建了较为全面的综合保障方案。
2026年1月，G先生因突发严重心脏疾病，经全力抢救无效不幸离世。家属料理后事后，通过富德生命人寿全国统一客服热线95535进行理赔报案。接到报案后，鹤壁中支理赔人员第一时间与客户家属取得联系，在安抚情绪的同时，详细说明理赔所需材料、办理流程及注意事项，并同步启动调查程序，为后续快速赔付做好准备。
近日，家属在情绪逐步平复后正式提交完整理赔资料。经核查，G先生出险情况符合保险合同约定，且无责任免除情形，理赔审核顺利通过。随后，13.5万元理赔款准确划拨至受益人指定账户。该笔赔款的及时到位，既履行了保险合同约定的责任，也为遭遇重大变故的家庭提供了实实在在的生活支撑。
富德生命人寿鹤壁中支表示，保险虽无法阻止风险的发生，但可以在风险来临时为家庭撑起一道坚实的屏障。公司将继续秉持“以人为本，以客为尊”的理念，以每一次高效、规范的理赔服务践行对客户的承诺，守护更多家庭的平安与幸福。
审核：卢超峰
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