“闺女,谢谢你们多年来对我们的关心照顾,让我们夫妇在养老院幸福快乐地安度晚年。”94岁的原河南省地质四队退休高级工程师吴应祥老人,在子女的陪同下,将一面大红锦旗送到舞钢市万福健康养老中心孟丽霞院长手中,眼含热泪地说出了这番感激话语。
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“精心护理显爱心,关怀备至如家人。”近日,舞钢市万福养老院内暖意融融,多位入住老人的家属专程赶来,将一面面印着鲜红烫金大字的锦旗送到护理团队手中,以最质朴真挚的方式,向全体护理人员表达由衷的谢意。这已是该养老院春节过后收获的第9面满载感恩的锦旗,每一面锦旗的背后,都藏着热情服务、拒收红包、以诚相待的暖心故事,彰显着养老院坚守职业操守、用心守护夕阳红的责任与担当。
在日常照护工作中,万福养老院的护理人员始终秉持耐心、细心、爱心与责任心,用心对待每一位入住老人。从清晨的洗漱照料、三餐喂饭、按时服药提醒,到专业的康复护理、情绪疏导安抚、夜间定时巡查,护理团队24小时在岗值守,用无微不至的贴心照料,温暖着每一位长者的晚年生活。无论是日常起居的细致打理,还是老人生病期间的全程陪伴,护理人员始终保持热情周到的服务态度,以真心换真情,让老人们在院内感受到家一般的温暖与温馨,也让在外忙碌工作的子女们彻底放下牵挂、安心放心。
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这份贴心付出,老人与家属们看在眼里、记在心里。春节过后,不少老人家属为了答谢护理人员的辛勤付出与悉心照料,私下里向护理员递送红包,却都被全体护理人员一一婉言谢绝、坚决拒收。“照顾好老人是我们的本职工作,一视同仁、用心守护是我们的承诺,红包绝对不能收。只要老人住得舒心、家属感到放心,就是对我们工作最大的认可。”孟丽霞院长总是这样耐心地向家属解释,朴实无华的话语,道出了养老人的初心与坚守,也让家属们深受感动。
75岁的杨春强老人,因脑梗后遗症导致身体行动不便,在护理员李正彬的耐心照护下,身体状况有了明显好转。老人的儿子杨先生心怀感激,特意给李正彬发了200元微信红包,却被他婉言谢绝。无独有偶,同样患有脑梗后遗症的60岁老人侯遂山、王建志,也先后给李正彬发来200元红包表达谢意,均被他一一退回。“红包我不能收,照顾好老人,是我应该做的。”李正彬这句朴素的话语,尽显护理人员的纯粹初心。
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“你的心意我们领了,红包坚决不能收,照顾好每一位老人是我们的责任,我们会一如既往地为长者提供优质服务,守护老人的身体健康。”孟丽霞院长还带着护理员柯凤香,亲自将500元红包退还给了94岁罗姨老人的家属。在养老院的院办室里,整齐堆放着数十封家属表扬信与多面锦旗,笔者走访了解到,护理员李正彬、王玲、王春红、吴月云、曹爱琴、柯凤香等人,均多次拒收红包,她(他)们用一颗善良赤诚的心,温暖着养老院里每一位老人的晚年时光。一面面锦旗,是老人家属发自内心的真情致谢,更代表着所有老人及家属对万福养老院的高度褒奖与认可。
红包虽被谢绝,家属心中的谢意却愈发浓厚。为了将这份感激郑重传递,老人们的子女最终选择赠送锦旗的方式,致敬护理团队的专业素养与高尚品德。91岁的梅姨,3年前在家中摔伤后行动不便,入住养老院后,在护理员王玲的精心护理下,身体恢复状况良好,老人的子女特意送来锦旗表达感谢。送旗现场,家属紧紧握着孟丽霞院长和护理员的手,连连称赞:“把老人交给你们,我们一百个放心!你们不是亲人,却胜似亲人!”护理团队接过锦旗后纷纷表示,会将这份沉甸甸的信任与认可转化为工作动力,持续提升服务质量,用更暖心、更专业的照护,守护每一位长者的安康。
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今年92岁的舞阳县居民张秀英老人,患有高血压、心脏病等慢性疾病,2年前在家中摔倒导致腿部受损,行走不便,入院时老人身体还出现红肿、异味等情况。护理员王春红接手照料后,每天认真细致地为老人做清洁护理、舒缓身体,经过一段时间的精心照料,老人的身体状况大幅好转,还能借助助行器独立行走。老人的子女想通过发红包的方式表达感谢,被王春红婉言谢绝,她说道:“你的心意我心领了,红包不能收,照顾好老人本就是我分内的工作。”
真情系桑榆,温暖献爱心。万福养老院的护理员们,在平凡而光荣的岗位上,用爱心守护长者安康,用温情点亮晚年时光,谱写敬老爱老的暖心篇章。她们怀揣赤诚初心与对养老事业的执着坚守,默默耕耘,以责任与担当践行养老护理人的使命担当。其廉洁自律、拒收红包的高尚品格,在当地传为佳话,赢得入住老人及家属、社会各界的广泛赞誉。
一直以来,舞钢市万福健康养老中心始终秉持“以人为本、敬老爱老”的服务理念,严格严守行业规范,坚决杜绝收受红包、礼品等行为,以清廉操守树立行业新风,以温情服务打造养老口碑。一面面鲜红的锦旗、一句句真挚的赞誉,既是家属对护理服务的充分肯定,更是养老院深耕养老服务事业的生动见证。
众所周知,养老护理工作事无巨细,一线护理服务更是格外考验工作人员的耐心与责任心。而在万福养老院,从上至下始终践行“以人为本、视老如亲、服务至上”的宗旨,秉持“急老人之所急,想老人之所想”的服务态度,把每一位长者都当作自己的长辈悉心照料,用心打理老人生活起居的方方面面,推动老有所依、老有所养的服务从“基础保障”迈向“品质升级”。
“下一步,我们将继续深耕康养服务领域,不断优化服务流程,细化服务内容,用专业照护搭配人文关怀,让每一位入住老人都能实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安,为更多老年朋友的幸福晚年保驾护航,让夕阳之美绽放出更绚烂的光彩。”河南同立康养集团总经理靳雅婷说道。(葛岩红)
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