山东
近日，太平人寿青岛分公司第一支公司运营消保团队收到了一份承载客户“感谢与信赖”的致谢锦旗。太平人寿代理人专业、暖心的保单服务为客户L女士唤醒了一份“沉睡”的保险保障，50万元重疾保险金快速赔付让客户感动不已。
专业服务唤醒“沉睡”权益
L女士因疾病住院治疗，但当时并未意识到自己多年前在太平人寿投保的50万元保额重疾险可以为此提供保障，因此未提交理赔申请，这一重要的保障权益处于“沉睡”状态。
转机出现在近期太平人寿的客户服务中。代理人在为L女士提供保单整理服务时，了解到L女士的住院经历，凭借专业敏锐度，立即意识到这很可能符合重大疾病理赔条件，于是第一时间协助客户进行理赔申请。
高效理赔赢得客户赞誉
分公司理赔人员在收到理赔申请后，与代理人高效协作，在细致跟进客户病情进展的同时，耐心指导理赔流程，以专业高效的服务，快速完成重疾理赔全流程，顺利完成保险金的赔付。
理赔顺利结案后，L女士深受感动，特意委托代理人送上锦旗表达感谢，对工作人员的专业服务和公司负责任的态度表达衷心感谢。
太平人寿青岛分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过专业、高效、暖心的服务，确保每一位客户的保障权益得到充分落实，切实履行保险为民的责任与担当。
来源：大众报业·半岛网
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