长丰县岗集镇：让专业力量在乡镇学校扎根

本文转自：人民网-安徽频道

为深入贯彻落实《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中，关于健全学校家庭社会协同育人机制、完善社会心理服务体系与危机干预体系的部署，在安徽省合肥市长丰县委社会工作部和岗集镇党委政府的支持下，长丰县众拾社会工作服务中心正式启动“响应时代号召·赋能未来栋梁——岗集镇学校社工站”项目。该项目以长丰县育才路小学、岗集中学、新桥中学为试点，围绕服务模式体系化、介入手法创新化、价值伦理渗透化三大路径，构建系统、专业、可持续的学校社会工作服务体系，为青少年健康成长和全面发展提供精准支撑。

服务模式体系化

项目以“评估—介入—评估”为核心逻辑，构建了一套闭环式、可持续的专业服务体系，确保学校社会工作从需求识别到成效检验全过程有据可依、精准发力。

多渠道需求评估，奠定精准化服务基础。社工入驻学校后，通过多种渠道快速、全面掌握学生的整体状况，精准识别服务需求。一是校园漫步。观察学生课间及日常互动，及时发现潜在的人际关系紧张或校园欺凌风险。二是教师访谈，与班主任及各科任课老师深入交流，梳理重点关注学生名单，形成初步服务对象画像。三是心理测评。跟进学校心理测评结果，对接一场数据，实现心理问题的早发现，早介入。四是主动沟通。通过问卷调查、匿名信箱、邀约会谈等方式，直接倾听学生心声，捕捉那些“没说出口的需求”。

多元化服务响应，构建三级分类介入体系。在全面评估的基础上，项目围绕学校社会工作的核心职能，构建起涵盖治疗性、预防性、发展性三大层级的分类介入体系。治疗性层面，针对遭遇伤害或处于危机中的学生，开展个案辅导和危机干预，提供保护性支持；预防性层面，面向困境学生及行为偏差群体，设立“小树洞”匿名信箱、开设情绪管理小组、组织学习能力提升活动，及时阻断问题恶化；发展性层面，面向全体学生，通过社工课堂、素质拓展活动、生涯规划等主题活动，促进学生情感能力与综合素质全面发展。三级体系层层递进、环环相扣，实现了服务对象的全覆盖和服务需求的精准回应。

多角度评估总结，助力服务品质持续提升。项目建立了“服务对象—教师家长—项目团队”三维评估机制，将过程评估与结果评估贯穿始终。通过定期开展学生满意度调研、与教师家长的深度访谈、组织团队内部复盘会议，社工能够及时掌握服务成效，识别改进空间，不断总结实践经验、优化服务内容。评估不仅是服务的重点，更是新一阶段服务的起点，推动项目在持续迭代中实现品质跃升。

介入手法创新化

在服务落地过程中，项目突破传统个案与小组的单一模式，创新引入“小树洞”信箱、社工课堂、素质拓展活动等多元化介入方式，提升服务的可及性、精准度与有效性。

搭建低门槛、私密化的求助通道。针对部分学生因羞于当面表达，学业压力或时间空间限制，无法及时联系社工的现实困境，项目在校内设置“小树洞”信箱，搭建起一条私密、低门槛的求助通道。在广泛宣传并严格承诺保密原则后，社工鼓励学生将内心的困扰、需求以书信形式投递。收到来信后，社工按照轻重缓急原则确定处理顺序，回信过程兼顾温暖与专业，并运用同理、个别化等原则对学生的情绪进行疏导、对需求进行回应。对需要紧急介入或当面沟通的个案，社工主动邀请面谈，必要时启动“社工+心理教师+班主任+家长”联合干预机制，确保危机得到及时有效处置。自“小树洞”信箱设立以来，累计收到学生来信300余封，成为学生们信赖的“秘密朋友”。

补齐学校德育与日常教育短板。为帮助学生更好地认识自我、掌握人际交往技巧、学会情绪管理，项目在征得学校的同意后，将社工课堂常态化嵌入到学校课程体系，每月每班开展2次主题课程。课程内容聚焦性教育、防校园欺凌、心理健康三大核心版块，其中《我的身体我做主》《不是玩笑，是欺凌》等课程深受学生欢迎。通过情境教学、案例分析、互动讨论等形式，社工将专业理念转化为学生易于接受的知识与技能，有效填补了乡镇学校在生命教育、情感教育等方面的课程空白。项目启动以来，累计开设主题课程80余次，服务学生2600余人次。

在体验中提升综合能力。项目团队与社区建立常态化合作机制，每月组织开展素质拓展活动。活动中，社工将团队合作、勇气训练、沟通协调等能力培养目标内容融入游戏环节，通过情景模拟、任务挑战等形式，引导学生在轻松愉快的氛围中体验失败与挑战，感受信任与合作。活动设计注重趣味性与教育性相统一，让学生在“玩中学、学中悟”，有效提升心理韧性、人际交往等综合素养。目前，累计开展素质拓展活动16次，服务学生500余人次。

从私密倾诉到课堂渗透，从情景模拟到游戏体验，多元化的介入方法打破了传统服务的时空限制，让专业力量以更柔软、更贴近的方式走进学生内心。

价值伦理渗透

在项目实施全过程中，社工始终将专业价值观内化于心、外化于行，以伦理自觉引领服务实践，最大程度保障服务对象的权益与尊严。

贯彻“发展观”，尊重学生差异。中小学生正处于身心快速发展的关键阶段，不同年龄、不同成长背景的学生呈现出差异化表达方式与发展需求。社工在服务中始终坚持发展性视角，尊重学生当下的生理、心理特点，接纳其个性化表达，不苛求统一、不急于批判。同时，社工将“学生参与”理念贯穿服务全过程，把学生视为解决问题的“合作伙伴”，而非被动的受助对象。通过引导式提问、赋能式对话，社工陪伴学生自我探索、自主决策，成为他们成长路上的同行者。

坚持“去标签化”，营造积极的求助文化。在校园环境中，求助常常被误解为“有问题”“软弱”，这种隐性标签成为阻碍学生主动寻求帮助的心理屏障。社工通过主题宣传、班级活动、叙事分享等方式，持续传递“寻求帮助是一种能力”的积极理念，逐步撕掉学生心中“求助=有问题”的刻板标签。社工在回信、面谈、课堂互动中，以正向叙事引导学生重新认识自己，让求助行为从羞于启齿变为敢于表达。同时，通过专题培训、座谈交流，协助教师认识标签化表达的潜在伤害，推动教师在日常教育中自觉避免随意贴标签，共同营造包容、支持的育人氛围。

践行“人在情境中”，构建全方位支持网络。学生的成长困境，不只是学生个人的问题，家庭关系、同伴交往、学校氛围、社区环境等诸多因素交织其中。社工在处理个案时，将学生置于其所处的社会情境中加以理解，坚持个人与环境双重归因的分析视角。通过常态化家访，深入了解家庭结构与亲子互动；联动班主任、心理教师，构建校内支持同盟；整合社区资源，拓展校外服务空间。在家校社协同中，社工不仅是问题的回应者，更是支持网络的编织者，帮助学生在其真实生活场景中获得持续、稳定的成长支撑。

长丰县岗集镇学校社工站的实践探索，既为学生带来了明显的积极改变，也有效缓解了家长与教师的教育管理压力，推动形成友善包容的校园文化，获得师生及家长的一致认可。更为重要的是，此次实践验证了专业社工介入乡镇学校的必要性与可行性。项目从服务模式的闭环设计，到介入方法的多元创新，再到价值伦理的深度渗透，探索出一套可复制、可推广的实践路径，既为同类型乡镇地区推进学校社会工作提供了有益借鉴，也为乡村教育振兴注入了专业力量。（来源：《中国社会工作》储小泉）