南都电商观察｜百万粉丝博主被打假；多家快递公司回应涨价

主播&直播间

1、百万粉丝博主自诩曾获“沈阳文旅推广大使荣誉称号”被打假

近日，一名账号名为“王伟（胜仕传媒）”的百万粉丝博主发布视频，自称曾于2020年获“沈阳文旅推广大使荣誉称号”，引发争议。

据了解，该博主长期通过直播博取流量，近期多段录屏显示其在直播中多次发表侮辱性言论，出现说脏话、辱骂他人等行为。对此，不少网友对其获得该荣誉称号表示质疑，并在“沈阳文旅”官方账号下留言，要求官方对此进行核实与澄清。

4月13日，沈阳文旅官方账号对此回应称，从未聘任该博主为沈阳宣传大使，并已同步向平台反馈。

目前，该争议视频已不可见，同时账号设置显示为“仅允许互相关注的人评论”。账号主页显示，所属公司为胜仕（沈阳）文化传媒有限公司，粉丝数154.7万，直播动态显示几乎每天开播，最近一场直播为4月12日。

2、澳大利亚超市现胖东来网红“大月饼”，胖东来回应

近日，一名IP地址在澳大利亚的网友在社交平台发布视频称，她在当地一家超市内，竟然发现有胖东来的网红麻薯酥饼出售，“澳洲也有胖东来的麻薯月饼耶。”

这名网友发布的视频显示，一处商品橱窗内摆放了不少麻薯酥饼，橱窗玻璃上还贴有宣传海报，上面写有“胖东来限定爆款”等字样。发布视频的网友表示，她是在澳大利亚布里斯班一家超市内发现胖东来麻薯酥饼的，售价是18美元一个（约合人民币122元），除了麻薯酥饼，还有胖东来的酸奶以及西梅汁等商品出售。

对此，许昌胖东来客服工作人员表示，目前胖东来没有和海外合作。商品可能是代购带过去的，目前麻薯酥饼的售价是29.8元一个，保质期只有7天，7天之后就不太建议（吃了）。

行业&平台

1、抖音电商一季度为商家降本超85亿元

4月14日，抖音电商公布了2026年第一季度“九大商家扶持政策”的进展报告。

报告显示，自今年1月政策升级以来，平台围绕商家成本、流量、转化等多方面加速落地举措，第一季度累计为商家降低经营成本超过85亿元，同比大幅增长57%。

在降低经营成本方面，平台通过减免商品卡订单技术服务费，为商家节省超过35亿元。此外，技术服务费减免范围扩展至内容场景，使用“千川·乘方”的订单费率降至0.6%，已帮助近40万商家节省成本。生鲜类目免佣、推广费减免、运费险补贴等多项措施也同步落地，进一步优化了商家的综合成本结构。

为提升商家履约及经营效率，平台引入了发货前退款预估模型，并在抖店罗盘上线“全店退款分析”模块，利用AI大模型精准分析退款原因，帮助商家针对性优化。智能客服模型已协助平台八成商家自主完成71%的用户会话，抖店AI助手则在日常经营分析与风险预警方面显著提升了运营效率。

针对不同发展阶段的商家，平台实施了差异化扶持。面向品质商家的“领航计划”通过货品补贴、流量倾斜等方式，带动约3000个品牌实现增速提升。对于纯新品牌和老字号，平台提供180天长期激励陪跑，单个商家最高可获得50万千川立减红包。在产业带扶持上，90天成长计划带动了许昌假发等产业带销售规模环比大幅增长。同时，平台还投入数千万元用于中小商家专项补贴，带动有实际销售的商家数量同比增长33%。

抖音电商表示，未来将持续加大资金和资源投入，通过九大政策帮助商家降本增收，并定期收集反馈以改善平台服务，助力商家的产品、内容与服务获得长足增长。

2、警惕私域直播“假专家”真带货

近日，国家卫生健康委召开新闻发布会，国家卫生健康委新闻发言人胡强强表示，要警惕打着“专家讲座”“白大褂推荐”等旗号销售相关产品的行为。

近期，一些私域直播、社群营销打着“健康讲座”“专家直播”等旗号，专门针对老年人进行保健产品推销。有的由演员假扮成医学专家按稿宣讲，有的夸大、篡改保健产品的功效从而高价销售，还有的通过送礼品、听课领福利等方式引流，再以健康焦虑、情感陪伴等话术层层诱导消费者，侵害老年人的健康权益和财产安全。

国家卫生健康委提醒，凡是打着“专家讲座”“白大褂推荐”等旗号销售相关产品的，都要对其提高警惕，不要因为所谓专家的头衔包装和虚假的案例见证而盲目下单。所谓“专家”标榜的头衔越多越大，往往欺诈可能性越高。

警惕送礼品、领红包、听课领福利等引流手段，此类私域营销往往先以小恩小惠的形式获取消费者信任，再通过反复宣讲、情感拉近、焦虑渲染等方式推销。家属要多关注老年人的入群、听课、下单等情况，如果出现异常，应该及时核实、劝阻。

普通食品、保健产品等均不能替代药品和诊疗活动。药品有明确适应症，任何宣称某种产品能够替代药品治疗多种疾病或者逆转慢病的说法都不可信。消费者若发现涉嫌虚假宣传、违法广告、诱导老年人高价购买保健产品等问题的线索，可以拨打12345热线反映。

3、闲鱼鱼小铺费率上调至1.6% ，卖家成本提升

近日，闲鱼官方发布《关于鱼小铺工具优惠政策调整及相关规则修订的公示通知》，明确自2026年4月18日0时起，鱼小铺专业卖家的软件服务费将从0.6%统一上调至1.6%，涨幅达166%，同时取消多项优惠政策，引发卖家群体广泛关注。

此次调整主要包含三大关键变化：一是费率大幅上调并取消门槛：所有订单将按成交额的1.6%计费，而此前仅对月成交超过10笔且额超1万元的部分收取1%的软件服务费。二是取消费用封顶：原基础服务费单笔60元的封顶规则被废止，改为上不封顶，这使得高客单价商品的交易成本显著增加。三是明确计费与退款规则：计费基数包含买家实付、运费及平台补贴等，且订单发生退款时，已扣服务费不予退还。

闲鱼方面表示，此次费率调整是因为鱼小铺工具全面升级，将为卖家提供更智能的宝贝管理、高效的运营工具及数据洞察能力，助力专业卖家提升经营效率。相关规则可在闲鱼App内“我的-设置-闲鱼公约-最新公告板块”查询。

值得注意的是，普通个人闲置卖家的软件服务费仍维持0.6%费率、单笔60元封顶不变，此次调整仅针对鱼小铺专业卖家群体。

4、多家快递公司回应涨价

近日，有多位网友在社交平台发帖，称电商平台及日常寄件运费出现上涨。有消费者反映，某电商平台商品运费一夜之间从4元涨至8元，商家解释为“中东战况影响运输成本”。有云南的网友也表示常用快递单价涨价数元。

针对调价情况，顺丰客服明确表示近期未涨价，中通客服也称没有接到相关涨价通知；圆通、极兔客服称“以下单为准”“以网点为准”。此外，韵达客服表示，“因受人力、物料以及运营成本攀升等影响，将对快件价格进行相应调整，具体咨询当地网点。”申通客服称，公司总部未发出相关涨价通知，部分区域寄件费用上涨，是当地网点进行了价格调整。同日，京东快递回应称，近期没有涨价。

快递物流专家赵小敏表示，在多重因素影响下，快递行业今年或迎来不止一次涨价。“从3月份到现在是第一波，接下来随着派费改革、网点激励模式下沉、快递员社保覆盖面积加大等，行业或迎来第二波涨价。”

数据&排行

抖音4月14日直播带货日榜：与辉同行超5000万销售额蝉联第一，蔡磊破冰驿站、欢姐0220位列二、三，销售额突破2500万。

研究员：黄莉佳 赵翔