深圳严查停车场违法收费，曝光5起案例告诫经营者自查自纠

南都讯 停车收费问题一直是市民关注的焦点，特别是停车收费中弹窗广告、未明码标价、违规加收等问题投诉频发。记者获悉，为维护消费者合法权益，规范停车场收费行为，近日，深圳市市场监督管理局开展了专项整治行动，严查弹窗广告、低标高结、重复收费等行为，依法查办了一批侵犯消费者合法权益及价格违法的典型案件。并要求全市经营性停车场经营单位开展自查自纠，合法合规经营，对经提醒告诫后仍不整改，将依法从严从重查处。

强制授权隐私信息方才能缴费？罚1万元！

深圳市某实业有限公司经营的地下商场停车场，未设置人工收费渠道，消费者扫码后会收到弹窗提示，必须依次完成六步操作方可缴费：同意《用户隐私权政策》及会员隐私保护指引、授权位置信息、确认停车项目、手机号登录、填写验证码、输入车牌号。若消费者不同意任一环节，系统即提示“微信未授权”，无法完成缴费。

该行为属于在提供停车服务时附加其他条件，违背消费者意愿，违反了《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十二条第一款第（二）项“违背消费者意愿搭售商品或者在销售商品时附加其他条件”的规定。依据该办法第三十三条，深圳市市场监督管理局依法对当事人作出警告，并处罚款人民币10000元。

24小时内重复收费，多收15元被罚

接市民反馈，深圳市某股份合作公司经营的某小区停车场，价格公示牌标明“小车临时停放24小时最高收费20元”。经调查，市民曾于2025年5月17日至18日在24小时内两次进出：第一次停车时段为5月17日12:13—17:31，时长5小时17分，收费15元；第二次停车时段为5月17日20:49—5月18日7:51，时长11小时2分，收费20元。该公司本应在24小时内封顶收费20元，实际收费35元，多收15元。

该行为违反了一个计费周期（24小时）内不得重复收费的相关规定。违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条，深圳市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，并处以罚款人民币1000元。

超公示标准收费，主动退费仍被罚

深圳市某股份合作公司经营的停车场，收费公示牌标明“小车临时停放，25元/天”。经调查，2024年8月1日至8月7日期间，部分车辆实际收费超过25元/天的标准，多收费用共计10969元。

事后当事人主动排查并全额退还多收费用，无违法所得。当事人在标价之外收取未予标明的费用，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定。鉴于当事人积极配合调查、如实交代违法事实并主动退还款项，符合从轻处罚情节。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条等规定，深圳市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，并处以罚款人民币1000元。

“低标高结”违规收费，没收违法所得并罚款

深圳某发展有限公司经营的停车场，价格公示牌标明“小车临时停放：第一小时5元，第二小时起1元/小时，每天最高15元”。2025年1月2日至9日期间，当事人对12起停车收费超出公示标准，多收费用共计人民币51元。

事后当事人虽更新了公示牌并发布退费公示，但截至公示到期日无人申请退款，多收费用未予退还。当事人在标价之外收取未予标明的费用，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条，深圳市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，作出如下处罚：没收违法所得人民币51元，并处罚款人民币1000元。

长期未明码标价，物业被罚千元

深圳市某物业管理有限公司管理的某小区停车场，自2018年7月至2025年9月25日期间，未以显著方式进行明码标价。该停车场主要服务于小区业主及单位职工，未对外经营，沿用原有收费标准（固定车位250元/月/台、非固定车位110元/月/台），期间未收到业主关于收费的异议或投诉，无违法所得。

案发后当事人已改正违法行为并取得停车场经营许可证。当事人未以显著方式进行明码标价，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第一款及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条第一款的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条等规定，深圳市市场监督管理局责令当事人立即改正违法行为，并处以罚款人民币1000元。

深圳市市场监管局告诫全市各停车场经营主体，必须严格遵守国家及深圳市相关法律法规，自觉履行主体责任，开展自查自纠，包括务必净化界面，禁止“弹窗违法广告”；不得作出排除或者限制消费者权利、违背消费者意愿附加其他条件、加重消费者责任等不公平、不合理的规定；明码标价，不得收取任何未予标明的费用；诚信计费，杜绝“低标高结”；禁止“超收、多收”。

采写：南都N视频记者 张艳丽