有回音丨网友反映“家门口”噪声污染，上海回应：切实维护居民生活环境

本文转自：人民网-上海频道

人民网记者 葛俊俊

环境质量尤其是声环境质量，已成为衡量居住品质的重要标尺。近期，多位上海网友通过人民网“领导留言板”，反映了发生在“家门口”的噪声污染：有外卖员外放喇叭的持续干扰，有十字路口车辆掉头产生的“摩擦声”，还有广场舞震耳的高分贝噪音。针对这些居民生活中的烦恼，上海市相关部门认真核实、妥善处置，以实际行动回应群众对安静生活环境的期盼，让城市治理的精度转化为市民感知的温度。

外卖员外放蓝牙喇叭“一路高歌”，民警释法说理

“普陀区杏杨园送餐员在小区及送单期间长期外放蓝牙喇叭，音量极大且不分时段，严重干扰了居民正常生活。”一位网友在留言中诉说了被外卖配送噪声困扰的经历，并提及多次向外卖平台投诉，但平台仅口头提醒、未采取惩戒措施，问题未能解决。该网友建议，督促平台落实监管责任，加强常态化巡查，还居民安静环境。

人民网“领导留言板”截图。

对此，上海市公安局普陀分局回复，经核查，曹杨新村派出所民警已致电该骑手开展释法说理工作。现该外卖骑手已承诺，不再在行车途中使用蓝牙音箱外放音频。

路口掉头车辆“摩擦声”不断，街道将调研研判

金鼎路2588弄居民反映，小区西门外的潼关路自2026年设置路障以来，掉头大车增多，鸣笛声、启动声等对邻栋低楼层居民造成严重困扰，恳请关注并解决。

人民网“领导留言板”截图。

收到网友留言后，上海市嘉定区人民政府真新街道办事处已对相关情况进行核实，充分听取了居民诉求。街道表示，将联合相关职能部门，对该路段路障设置、大车通行秩序等问题调研研判，切实维护居民生活环境。

广场舞高分贝“扰民”，放音人签订承诺书

“黄桦路步行街地处居民区楼栋旁且近在咫尺，多支广场舞队伍长期外放高分贝噪音。”有网友表示，这类噪音导致身心重创，建议严肃管控，缩短广场舞时间。

人民网“领导留言板”截图。

广场舞噪音明确属于“社会生活噪声”。针对网友反映的问题，上海市公安局闵行分局回复称，虹桥派出所民警对此进行了调查与核实，已在社区内进行法律告知，约谈放音人签订承诺书，规范广场舞的具体时间、位置。

上述案例并非孤立的应急处置，而是上海噪声治理常态化的一个缩影。

近年来，上海已构建起一套完整的噪声污染防治体系。《上海市社会生活噪声污染防治办法》等相关法规为基层执法提供了明确依据，让民警、街道、城管在面对广场舞、装修、宠物等各类噪声投诉时“有法可依、有章可循”。此外，2024年发布的《上海市噪声污染防治行动方案（2024-2026年）》明确提出，要持续改善声环境质量，切实解决群众关心的噪声问题，到2026年声环境质量稳步改善，逐步形成宁静和谐的文明意识和社会氛围。

噪声之扰看似是“小事”，实则是影响民生福祉的“大事”。上海于细微处下功夫，积极回应居民期待，持续为城市“降噪”，提升居住的舒适感与满意度，这正是城市精细化治理的生动体现，也是“人民城市”最动人的底色。