河南
4月9日，夏邑县栗城街道三元村村民司某将一面印有“为民解忧办实事 实干担当化矛盾”的锦旗送到三元村村委会，感谢村网格员让邻里关系重归于好。
事情源于一起邻里空调管线铺设问题。3月27日，三元村接到街道办推送的群众诉求，业主司某因前期装修有遗留问题，拒绝隔壁同姓业主司某某空调管线从其房屋旁铺设，双方因此发生争执，邻里关系几度陷入僵局。
为快速平息矛盾，践行“小事不出网格”的基层治理原则，三元村网格员多措并举，全力推进纠纷调解工作。一是精准摸排诉求，先后分3次上门，分别与两位业主及物业单独沟通，全面摸清各方诉求，找准矛盾症结所在；二是搭建调解平台，在村综合调解室组织楼栋长、党员中心户、居民代表，联合物业与双方业主开展集中联合调解，为各方搭建平等、理性的沟通桥梁；三是柔性靶向疏导，一边劝导司某某体谅邻里情绪，理性处理管线铺设事宜，一边督促物业正视沟通疏漏问题，主动承担责任，同时耐心安抚司某情绪，细致做好政策解释与矛盾疏导工作。
经过村、物业、居民三方同心协力、持续沟通，这起困扰多方的邻里纠纷，在街道交办后仅用7天时间，便让两家握手言和。
此次纠纷的快速化解，是三元村践行街道“周办一件实事”和“早发现、早介入、早化解”调解工作闭环的生动实践，彰显了村级综合治理的为民初心与协同力量，推动了基层治理效能不断提升。（黄波 通讯员 付中洁）
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