群众急难愁盼接入“云端” 副中心街道迈向“智慧治理”

人民网北京4月12日电 (记者李博)基层治理是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。记者从通州区获悉，副中心管辖的街道正推动治理模式向“智慧治理”转型，玉桥街道通过打造“云智眼”平台，将群众急难愁盼接入“云端”，快速回应，及时解决问题。

“云智眼”智慧治理系统。

玉桥街道在整合接入430余路智能监控基础上，引入AI算法精准识别游商占道、车辆拥堵、安全隐患等11类常见问题，实现预警信息秒级推送、处置流程快速闭环。同时，街道继续升级“玉事速办一张图”智慧指挥平台，整合基础数据、接诉即办、网格事件、实时警情，实现辖区治理“一图总览”。

改善居住环境、提升生活品质，事关居民生活。玉桥街道党工委书记汪维介绍，街道共有小区105个，其中73.3%的小区建于2000年以前。为让居民主导相关工作，街道建立“党组织+施工单位+业委会+居民代表”四方联席机制。

近年来，玉桥街道攻坚开展了近90万平方米老旧小区改造工程，改造楼栋186个，惠及辖区11405户居民，累计完成上下水改造超1670列，重点破解了房顶漏雨、外墙保温、停车等痛点问题，一批老旧小区实现美丽蝶变。

汪维表示，今年，玉桥街道将在“抗老化”上持续发力，将综合整治工作重心转向公共区域改造，重点实施绿化补种、道路修整、架空线入地等工程。统筹推进雨、污、热力等市政管线改造，实现无缝衔接，提升居民生活品质。

目前，街道“挖掘”出可利用空间4.18公顷，利用这些空间启动了“玉见花海”计划，将边角地变为“金角银边”。

“环境好了，人心也要暖。”汪维说，楼门是社区治理的神经末梢，也是邻里情感的温暖起点。

玉桥街道深耕楼门文化建设21年，让3460名楼门长成为邻里守望“主心骨”，2.2万名“玉桥好人”变为友爱互助的“主力军”。

为让辖区快递外卖员加入社区生活大家庭，玉桥街道打造了“玉见骑士”品牌，骑士们走街串巷反馈路面坑洼、乱停车、堆物堆料等隐患300余件，与老人结对帮扶、上门回收过期药品，成为邻里守望的一员。

“这份付出，并不是单向的。”玉桥街道快递小哥、“玉见骑士韩少慧深有感触的说。

“街道为我们打造了骑士邻里节，冬天送温暖，夏天送清凉，还建了24小时开放的骑士驿站，让我们能歇歇脚、喝口水、充充电。”他说，“社区还成立了‘护骑队’，街坊邻里主动为我们指路、送水。这种被尊重、被惦记的感觉，让我们打心底里觉得温暖。”

如何让居民生活更舒心，是玉桥街道一直思考的问题。汪维介绍，玉桥街道持续关注居民需求，打造了“玉事好商量”协商议事平台，把协商议事和综合治理、矛盾化解有机结合。2025年，玉桥街道在全区率先探索街道级综治中心试点建设，创新构建了“综治+热线+网格+数智”融合治理机制。

在公园噪声问题上，玉桥街道与相关企业携手，把智能声环境管制系统，以及定向音响、监测设备、声科棚、隔音屏等“硬核科技”引入公园，将三大公园噪声从107.7分贝降至60余分贝的舒适区间。