暖心理赔获赞誉：北大方正人寿高效理赔为客户筑牢健康保障防线

2021年,在北大方正人寿江苏分公司保险代理人谈绍婵的专业讲解与科学规划下,客户W女士的母亲为其投保爱无忧两全保险(定期版),附加爱无忧重大疾病保险(定期版2.0),基本保险金额15万元,并搭配豁免保费型重大疾病保险(2018),为W女士构建起全面的健康保障体系。

2026年1月3日,W女士前往江苏省苏北人民医院进行CT胸部平扫,检查提示两肺多发小结节,其中右肺上叶较大结节为高危结节待排。这一检查结果令W女士倍感担忧,为明确病情,她于1月7日转至江苏省人民医院进一步诊治,经术中快速病理检测,最终确诊为浸润性非黏液腺癌。重疾突如其来,不仅给W女士带来沉重的身体病痛与精神压力,也让其家庭面临高额医疗费用的现实困境,全家生活一度陷入焦虑。

获悉W女士确诊重疾的消息后,北大方正人寿江苏分公司保险代理人谈绍婵第一时间主动与客户取得联系,耐心安抚其情绪,并全程协助办理保险理赔相关手续。服务期间,谈绍婵秉持专业、负责、暖心的原则,协助客户整理就医病历、检查报告、住院费用清单等资料,细致解答各项疑问,积极与公司沟通并跟进理赔进度,切实为客户免去烦琐流程的困扰。

经公司快速审核,W女士成功获赔首次重大疾病保险金15万元、恶性肿瘤关爱金7.5万元,合计理赔款22.5万元已及时足额拨付至客户指定账户。同时,根据豁免保险费的相关条款约定,后续未缴保费予以全额豁免,保障责任持续有效,彻底缓解了客户的医疗资金压力,为其安心接受治疗、战胜病痛提供了坚实保障。

高效的理赔速度、贴心的全程服务,得到了W女士的高度认可与由衷赞誉。为表达感激之情,W女士特意定制锦旗,以最真挚的方式致谢北大方正人寿的及时赔付,以及代理人谈绍婵全程相伴的暖心守护,这份专业尽责与温情服务,生动诠释了保险“雪中送炭”的核心价值与保障本质。

风险无常,保障先行。提前配置科学完善的健康保险,是抵御重大疾病风险、守护家庭幸福安稳的重要防线。北大方正人寿以专业尽责的保险服务,让理赔更有温度、让保障更具安心,充分践行了“保险让生活更美好”的行业初心与服务使命。