Token经营 | 老解：盲目跟风只会得不偿失

编者按

从“流量经营”迈向“Token经营”，是面向AI时代运营商业务重塑、商业重现的新课题。什么是Token经营？如何Token经营？为促进业界交流与认知，《通信产业报》全媒体开展“Token经营系列谈”，邀请产业界专家讨论。本期为独立电信观察家老解问答分析。

从“卖流量”到“卖Token”，运营商如何完成经营理念与商业模式的根本重构？在电信观察家老解看来，就目前行业发展阶段而言，运营商所谓的Token 经营，本质上还是在蹭AI概念的热度，与其说是“卖 Token”，不如说是披着Token 外衣的 “卖算力”，整个经营的核心重心依旧牢牢锁定在 To B政企市场的算力变现上。

老解认为，真正的经营理念与商业模式变革，关键要看To C 个人消费市场的突破，但这在短期内根本无法实现。一方面，当前C端用户的AI使用习惯尚未形成，对Token 的认知几乎为零，没有付费使用 Token 的意愿；另一方面，AI终端还未完成智能化升级，只有等AI手机、智能家庭设备真正进化成独立的智能体，能够自主产生Token消费需求，再搭配AI-RAN成为边缘算力的核心载体，整个To C端的Token收费模式、商业逻辑才需要重新定义，在此之前，所有针对C端的Token布局都只是试水。

还未进入Token规模化运营阶段

老解表示，运营商现阶段根本没有进入真正的Token规模化运营阶段，所谓的能力建设，大多是服务于算力业务的基础能力，并非针对Token经营的专项能力。

从技术体系来看，运营商虽然在智算集群建设、算网调度上有一定基础，依托全国布局的数据中心和通信网络，能实现算力的基础调度，但这都是算力服务的标配能力，与Token的生产、流转、管理关联不大；在数据治理上，运营商掌握海量用户数据，但受限于安全合规、数据打通壁垒，很难将数据转化为Token经营的核心资产；自有模型体系也仅停留在行业场景的初步应用，无法支撑多场景、精细化的Token生成与供给。

更关键的是，Token全流程运营体系还处于初级摸索阶段，完全没有形成标准化、规模化的落地体系。

在Token生产环节，目前还没有看到统一的生产标准和算力匹配机制；计量、计费环节更是难题，三大运营商不仅内部需要统一，行业外还要与云厂商和大模型服务商对齐，才有可能形成市场化、可落地的统一计费规则，但目前整个行业尚未明确最基础的统一定价逻辑；三大运营商的安全体系建设也仅停留在网络安全、数据安全层面，没有针对 Token 流转、交易、使用的专属安全防护机制。

场景落地难题

老解认为，目前市场上所谓的Token经营落地场景，全都是运营商的既有传统业务，和 Token 消费没有实质性关联。比如智铃、云电脑这些产品，早就已经推向市场，只是现在套上了 Token 的概念包装而已。

在To C端，即便有用户使用天翼云电脑等业务，其核心需求是云端算力和设备服务，涉及大模型交互、AI 智能服务时，用户依旧会选择专业的模型服务商，Token 的产生、消耗、付费完全由模型厂商主导，和运营商没有任何关系，运营商根本无法参与到 C 端 Token 消费的环节中。

在To B、To G 端，所谓的行业私有化部署、算力服务，依旧是传统的项目合作模式，按照算力资源使用量、项目服务费收费，没有引入 Token 计费模式，也没有形成基于 Token 的场景化应用，更谈不上标杆性的落地成果。

定价策略与套餐体系方面，运营商还没有推出针对Token 的专属产品，无论是个人 Token 包、企业阶梯付费还是政企长约，都只是规划中的概念，尚未看到实际落地。

而想要打通“Agent—Token— 算力” 消费闭环，更是面临诸多难题：一方面，运营商没有自主掌控的核心 Agent 智能体，很难带动 Token 消费；另一方面，用户没有 Token 付费认知，算力与 Token 之间的转化链路不清晰，既无法激发客户付费意愿，也没有有效的用户留存手段，整个消费闭环根本无从谈起，Token 变现路径依旧是一片空白。

Token运营：等待市场成熟

运营商想要真正推进Token经营，面临的短板和挑战是全方位、根本性的，不是短期投入就能解决的。

首先是人才储备短板，人工智能、Token 运营属于技术密集型领域，需要顶尖的算法、技术、运营人才，但运营商的体制机制、薪酬待遇，在人工智能顶尖人才的争抢中完全不占优势，不仅很难引进高端人才，即便引进来，也面临用不起、用不好、留不住的问题，缺乏专业人才团队，Token 经营就没有核心支撑。

其次是用户认知短板，长期以来，运营商在用户心中的形象就是提供通信、宽带、流量服务的传统国企，创新能力、AI 技术实力远不如互联网厂商、专业模型服务商，用户从心底里不认为运营商能做好 AI 相关服务，更不会主动接受运营商的Token 产品，想要扭转用户认知，需要漫长的时间和大量的投入，短期内无法实现。

除此之外，内部协同效率低下、定价核算体系缺失、生态场景极度匮乏等问题也十分突出。运营商内部部门壁垒严重，云、网、算、智各业务板块难以打通，无法形成Token 经营合力；没有成熟的定价、核算逻辑，就无法实现商业化变现；缺乏丰富的 AI 应用场景，Token 就没有使用载体，根本无法打开市场。

综合来看，Token经营目前还不是运营商的菜，与其盲目跟风布局 Token，耗费大量资源试水未知领域，不如回归自身核心优势，把精力和重心放在连接服务、算力服务上，深耕擅长的To B算力市场、传统通信服务市场，先把主业做精做透。

对于Token经营，老解认为，现阶段只需保持关注，等待市场成熟、终端普及、商业模式清晰后，再做布局也不迟，盲目跟风只会得不偿失。

作者简介：

老解

老解，通信业资深人士，独立电信观察家，ICT解读者，纵论通信江湖，杂谈互联世界。

采访整理：崔亮亮

编辑：亮亮

指导：辛鹏骏