上海
“没想到身份证丢了还能这么快找回来，更没想到民警同志还帮我免费寄到了家里，真的太感谢了！”近日，上海站派出所主动创新服务模式，成功帮助来自五湖四海的旅客找回了遗失的身份证，并积极对接快递部门，提供免费邮递服务，让遗失证件跨越距离，安全快速“到家”。
上海火车站作为全国重要的交通枢纽，日均客流量巨大，旅客遗失身份证等重要证件的情况屡见不鲜。身份证遗失不仅会给工作、生活带来极大不便，而且身份证件遗失后容易被不法分子获取并从事违法犯罪活动。针对这一旅客群众“急难愁盼”问题，上海站派出所建立起“遗失登记—信息核查—主动联系—快速归还”全链条闭环式的遗失证件返还服务机制。
一旦民警捡拾或收到旅客交来的遗失身份证件，立即启动标准化流程：第一时间录入捡拾信息，快速核查失主联系方式，随后由指挥室民警主动致电联系，并根据旅客实际情况提供灵活归还方案。对于仍在站区或可现场领取的，设置便捷领取点；对于已离开上海或急需用证但无法折返的，则提供免费邮寄到家服务，真正实现跨越距离，让证件安全快速“到家”。
“旅客丢了证件，心里一定很着急。我们多做一步，旅客就少一分麻烦。”上海站派出所相关负责人表示，该机制运行以来，已成功返还遗失身份证件数百张，将旅客遗失的身份证由过去的“被动求助”转为现在的“主动返还”，让更多“流浪”的证件尽快回到主人身边。
警方提示：在快乐旅行的同时，请务必妥善保管好个人身份证件及贵重财物，同时请加强对手机、现金、首饰等贵重物品的保管，尽量避免在公共场所随意放置，如遇紧急情况，请及时报警求助。
原标题：《身份证“包邮到家”！上海站派出所创新服务解旅客燃眉之急》
栏目编辑：赵菊玲
本文作者：新民晚报 陈佳琳 通讯员 王诗仪
题图来源：上海铁路公安
图片来源：上海铁路公安
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