58同城上找人补漏水花6000元没修好 维修师傅：不同意全额退款

因发现家中卫生间地面总是出现水渍，住在金普新区三十里堡金都家园小区的张先生在58同城平台预约了上门检测服务。维修人员上门后，判断为地砖下积水导致，提出打孔注胶方案，最终张先生支付6000元费用。之后，漏水问题并没有解决，张先生再次排查漏水原因，却发现实际漏点是热水器接头处。他多次联系维修人员及平台要求全额退款遭拒后，张先生多方维权，目前，已就此事向法院提起诉讼。

事件

花6000元补漏没修好

张先生家住金普新区三十里堡金都家园小区。近日，他因家中卫生间漏水维修一事，倍感闹心。

3月初，张先生发现卫生间门内下方墙面与地砖的夹角处出现少量水渍。起初，他以为只是不经意洒落的水迹，并未在意。

3月15日清晨，家人起床后发现，同一位置再次出现水渍。擦干之后，水仍不断渗出。卫生间门外的地垫已被浸湿一半，对应的外墙表面也泛出水痕。“一定是漏水了，水应该来自墙内。必须尽快维修，否则影响会越来越严重。”张先生说，当天上午，他立即通过58同城平台预约了上门检测服务。随后，一名姓贾的维修师傅与他取得联系。

10点左右，贾师傅到场后，手持热感应仪等设备在卫生间上下检测，但表示无法确定具体漏水位置。随即他告诉张先生，卫生间长期洗澡以及生活用水积累，加之防水层可能存在瑕疵，使得地下有积水，漏水问题可能就是因为卫生间地面下方积水满了导致的。

贾师傅提出，无需砸墙刨地，只需在地面打两个孔，向地下注入胶液，即可包裹漏点、填充缝隙并增强防水效果。“我听得似懂非懂，但我相信他是专业的。”张先生坦言，自己不愿砸墙刨地，便同意了注胶方案。双方约定胶液每斤120元，最终灌入50斤，张先生支付了6000元。

然而，3月16日，张先生发现墙角仍在持续冒水，水量与注胶施工前毫无变化。3月23日，他致电贾师傅询问原因，对方仅回复：“需要观察，再等等。”

闹心

漏点是墙壁内热水器接头

3月28日，张先生家中的漏水情况仍未改善。他自行排查时发现，挂在卫生间墙上的热水器接头处正在漏水，而该位置正对墙角冒水点的上方。

张先生当即联系贾师傅，希望他上门维修。对方称没有时间，但表示可以介绍另一位师傅前来查看。新师傅到场后，判断需要砸墙维修，报价800元。张先生不愿砸墙，因此未同意。

随后，张先生又联系了另一位姓李的师傅。李师傅很快修好了热水器接头，墙角冒水随即停止，之后再也没有出现。张先生为此支付了300元。

张先生表示，真正的漏点就是热水器接头。水沿墙壁内侧流下，导致墙角渗水，这与贾师傅此前诊断的“地下积水”毫无关系。

事后，张先生通过58同城平台申请调解，要求贾师傅退还6000元费用，却收到平台“投诉未成立”的结果。目前，张先生已就此事向法院提起诉讼。

调查

个体工商户已被列入经营异常名录

记者根据张先生提供的订单信息发现，他所下单的店铺在平台上标注的服务行业为房屋维修与防水，服务城市定位大连。然而，该店铺企业认证的公司名称却是“西安市新城区旺鑫晟防水服务部”。

企查查信息显示，该公司成立于2019年5月，类型为个体工商户，经营范围涵盖防水补漏、家政服务、室内外装修、杀虫灭鼠、房屋修缮、家用电器维修、数码电子产品维修、开锁换锁及装卸搬运等，目前登记状态为“在业”。

值得注意的是，2026年2月，工商行政管理部门在依法履职过程中，通过该个体工商户登记的经营场所及经营者住所，均无法与其取得联系。据此，该商户已被列入经营异常名录。

回应

愿意协商，但不同意全额退款

就张先生反映的情况，记者联系了贾师傅。贾师傅表示，注胶方案及收费标准事先已征得张先生同意。施工后，张先生反映漏水问题依旧存在，他随即派师傅上门沟通，但张先生拒绝由他们维修，而是另请他人。贾师傅认为，漏水问题最终已解决，并非他们不愿负责。

贾师傅称，材料已经使用，他也已上门施工，因此要求全额退款并不合理。“可以协商退一部分，但要求全额退还，这说不过去。”他打了一个比方：“好比去医院看病，花了钱病没治好，换家医院治好了，能要求第一家医院全额退费吗？”

贾师傅最后表示，愿意继续与张先生协商退费事宜。

记者随后致电58同城官方客服。4月9日，客服人员回复称，经查询，平台已多次协助双方沟通。商家愿意赔付张先生二次维修的费用，即200元，但双方未能达成一致。客服人员表示，如消费者不认可该解决方案，可向平台再次发起维权申诉。

半岛晨报、39度视频记者刘宣州禾