内蒙古
近日，市民李先生到政务服务中心办理相关业务，综合窗口工作人员高效完成相关工作，李先生对中心便捷高效的政务服务连连称赞。
走进根河市政务服务中心，“您好，请问您想要办理什么业务？”“您别急，我来帮您！” 的暖心话语不绝于耳。市民李先生来到政务服务中心咨询食品经营许可证办理事宜，因不熟悉线上申请流程面露难色。综窗帮办代办人员见状立即上前主动对接，全程陪同李先生前往帮办代办专区，耐心协助其填报信息、上传材料、提交审核等办理流程，待审核通过后，企业开办综合窗口快速完成出证，综窗工作人员为办事企业群众提供贴心高效的帮办代办服务。
今年以来，根河市政务服务中心始终以群众需求为导向，聚焦办事堵点难点，全力打造高效率、全流程、一站式、一对一的便捷服务体系，推行 “保姆式” 贴心政务服务。中心严格落实 “帮办代办” 重点事项，推动服务规范化建设，全面梳理帮办代办事项清单，细化服务内容、规范服务流程，确保企业群众均能享受到标准化、高品质的政务服务。对提出帮办代办申请的企业和个人，全程免费提供 “一对一” 专属帮办代办服务，切实减轻办事负担。
与此同时，中心持续优化业务流程，精简办事环节、压缩办理时限，全力打造 “全链条、全过程” 一站式服务模式。群众踏入政务大厅起，帮办代办员便主动靠前服务，精准开展政策解读、业务指导，协助填写表格、打印资料、线上操作，实现从业务受理、办理、办结到取证的全程陪同、闭环服务。无论是政策咨询、复印打印，还是材料补正等细微需求，帮办代办员均随叫随到、贴心服务。
下一步，根河市政务服务中心将持续深化帮办代办服务改革，不断创新服务方式、提升服务质效，以高效便捷的服务让政务服务既有 “速度” 更有 “温度”，持续提升企业群众办事的体验感与获得感，真正践行 “有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解” 的服务承诺。
来源：根河政务服务中心
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