商丘市梁园区东风街道：以“小治理”守护“大平安”

为持续营造安全、稳定、和谐的辖区环境，商丘市梁园区东风街道紧密结合辖区实际，聚焦群众急难愁盼问题，锚定“守牢平安底线、提升治理效能”核心目标，提炼形成“源头破题、共治聚能、宣传赋能”三大工作举措，扎实推动平安建设各项工作落地落细、见行见效，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

源头防控提质效，把风险化解在萌芽状态。该街道坚持“预防为先、抓早抓小、闭环管理”工作理念，从隐患排查、矛盾化解、重点管控三个方面精准发力，筑牢平安建设第一道防线。常态化开展隐患排查。组建由43名网格员、18名志愿者组成的专项排查队伍，建立“每日巡查、每周汇总、每月研判”工作机制，聚焦婚姻家庭、邻里纠纷、劳资债务、物业管理等群众反映强烈的重点领域，全方位、无死角开展隐患排查，累计排查各类矛盾隐患130余起，排查覆盖率实现100%，确保隐患早发现、早介入。精准化化解矛盾纠纷。搭建“街道—社区—网格”三级调解平台，吸纳律师、民警、老党员等专业力量组建调解队伍，坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”原则，今年以来成功调解邻里纠纷、物业矛盾等各类矛盾48起，调解成功率达98%以上，切实将矛盾化解在基层、化解在当场。精细化管控重点人群。建立“一人一档、动态更新”管理机制，推行“网格员+社区干部+民警”结对帮扶模式，定期开展走访慰问、政策宣讲和心理疏导服务，累计走访重点人群90余人次，实现重点人群管控全覆盖、无遗漏、无死角，坚决守住平安底线。

多元共治聚合力，凝聚基层治理强大动能。该街道打破单一治理模式，深化共建共联机制，推动形成“街道主导、部门联动、社区落实、群众参与”的多元共治格局，凝聚起平安建设工作合力。深化共建共联。主动对接辖区派出所、市场监管所、学校等单位，建立常态化联动机制，定期召开联席会议，统筹推进重点区域突出问题整治、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等工作，今年以来，累计开展联合执法、专项整治等活动32次，成功解决跨部门、跨领域难点问题15件，推动治理效能持续提升。壮大共治队伍。整合社区工作者、网格员、志愿者、“五老人员”等力量，组建9支联防联控队伍，常态化开展巡逻防控，同步参与信息收集、矛盾调解、宣传引导等工作，累计开展志愿活动30余场次，收集各类民情信息89条，调解矛盾纠纷36起，让群众成为平安建设的参与者、守护者。完善闭环管理。搭建群众诉求受理平台，畅通微信网格群、便民热线、基层高效能治理平台等诉求反映渠道，严格落实“诉求受理—分流处置—跟踪反馈—满意度评价”全流程闭环管理，累计处置井盖缺失、路灯故障、矛盾化解等群众诉求200余件，办结率和群众满意度均达99%以上，切实把服务送到群众心坎上。

宣传赋能强根基，营造全民共建浓厚氛围。该街道以提升群众安全意识和参与积极性为核心，构建“线上+线下”全方位宣传矩阵，多措并举推动平安建设宣传入脑入心。线下宣传走深走实。组织网格员、志愿者、工作人员深入沿街商铺、广场公园、老旧小区等人流密集区域，通过设立咨询台、发放宣传手册、悬挂横幅标语、现场答疑解惑等方式，普及消防安全、反诈防骗、矛盾调解等实用知识，累计开展集中宣传活动28场，发放宣传资料3500余份，悬挂横幅80余条，让平安理念扎根群众心中。线上宣传拓宽覆盖。依托社区网格微信群，定期推送平安建设政策法规、典型案例、安全防范知识等内容，累计推送各类信息150余条，阅读量超2万人次，实现宣传无死角、全覆盖。特色宣传凝聚共识。联合辖区学校开展“小手拉大手”平安宣传活动，通过学生向家长传递平安理念，累计发放倡议书2000份，推动形成“人人讲平安、家家护平安”的家庭防线；开展“反诈宣传进社区”等主题活动8场，邀请民警、律师现场授课，用真实案例讲解反诈知识、调解技巧，引导群众从“旁观者”转变为“参与者”，凝聚起全民共建平安的强大合力。(黄波 通讯员 卢美英)